10 oszustw na eBay, które musisz znać i wiedzieć, jak ich unikać

Dzięki swojej wygodzie i szerokiemu zasięgowi eBay stał się platformą, z której korzystają miliony internautów poszukujących świetnych okazji. Jednak jego popularność przyciąga również przestępców, którzy nieustannie wymyślają nowe sposoby na ominięcie funkcji ochrony kupujących eBay, atakując niczego niepodejrzewających kupujących i nakłaniając ich do wysyłania pieniędzy. Dlatego w tym artykule przedstawimy 10 oszustw na eBay, które musisz znać i wiedzieć, jak ich unikać.

Czy wiedziałeś?

• W 2023 roku 41% wszystkich oszustw na świecie było związanych z zakupami online.
• Liczba osób, które zgłosiły stratę finansową z powodu oszustw przy zakupach online, wzrosła w 2023 r. do 82,6%.
• W 2022 r. witryny internetowe zostały zgłoszone jako główny punkt kontaktowy dla oszustw związanych z zakupami online na całym świecie, przy czym 37% osób, które straciły pieniądze w wyniku takich oszustw, wskazało witryny internetowe. Media społecznościowe były drugą najczęstszą metodą wykorzystywaną przez oszustów do atakowania kupujących w e-commerce, a następnie wiadomości e-mail.

Jak działają oszustwa na eBayu?

Oszustwa na internetowych platformach sprzedażowych często przebiegają według podobnego schematu:

1. Sprzedawcy tworzą wprowadzające w błąd oferty, podając nierealistyczne ceny lub fałszywe informacje.

2. Przestępcy próbują nakłonić kupujących do zapłaty za wadliwe przedmioty, przesłać pieniądze poza platformę lub udostępnić dane osobowe w celu kradzieży tożsamości.

3. Oszuści często stosują taktykę natychmiastowego wywarcia presji na kupujących, aby zignorowali sygnały ostrzegawcze.

Przykłady ostrzegawczych sygnałów oszustw na eBay:

• Bardzo krótki czas trwania aukcji: na przykład, jeśli laptop z wyższej półki jest wystawiony tylko na 24 godziny, może to być sygnał ostrzegawczy. Podczas gdy krótkie aukcje mogą być uzasadnione w przypadku przedmiotów o ograniczonym czasie sprzedaży, takich jak bilety na wydarzenia, jest to nietypowe w przypadku większości produktów i może wskazywać na oszusta próbującego szybko sprzedać, zanim zostanie złapany.
• Sprzedawcy z niewielką historią opinii lub bez niej: uważaj na konto sprzedawcy utworzone w zeszłym tygodniu z zaledwie dwoma opiniami, nagle wystawiające drogie urządzenia elektroniczne. Nowi sprzedawcy mogą być uczciwi, ale w połączeniu z innymi sygnałami ostrzegawczymi może to być oszustwo.
• Ceny, które wydają się nierealistycznie niskie: na przykład najnowszy model iPhone’a jest wystawiony za połowę ceny detalicznej. Jeśli oferta wydaje się zbyt dobra, aby była prawdziwa, to z reguły jest to oszustwo. Cyberprzestępcy wykorzystują atrakcyjne ceny, aby zwabić łowców okazji.
• Prośby o komunikację lub zapłatę poza platformą: jeśli sprzedawca prosi Cię o wysłanie wiadomości e-mail bezpośrednio lub zapłatę za pośrednictwem osobistego konta PayPal, zachowaj ostrożność. Omija to zabezpieczenia platformy i często narusza jej zasady.
• Żądania bezzwrotnych metod płatności: jeśli sprzedawca nalega na płatność za pomocą kryptowaluty lub przelewu bankowego, zachowaj ostrożność. Te metody płatności są trudne do wyśledzenia lub cofnięcia, co naraża kupujących na ryzyko, jeśli transakcja się nie powiedzie.
• Sprzedawcy oferujący głównie tanie towary, nagle wystawiają na sprzedaż drogie towary: sprzedawca, który ma w swoim dorobku sprzedaż breloków za 5 dolarów, nagle wystawia na sprzedaż designerską torebkę za 2000 dolarów, może być taktyką mającą na celu zdobycie pozytywnych opinii przed próbą oszustwa na większą skalę.
• Niezwykle długi czas dostawy lub wysokie koszty dostawy: uważaj na krajowy przedmiot z szacowanym czasem dostawy 6-8 tygodni lub mały przedmiot z przesyłką za 50 USD. Mogą to być próby opóźnienia odkrycia nieistniejących przedmiotów lub zawyżenia całkowitego kosztu.
• Niejasne lub skopiowane opisy przedmiotów: jeśli natkniesz się na ofertę „wysokiej jakości smartfona” bez konkretnych szczegółów lub opis wyraźnie skopiowany z innego źródła, zachowaj ostrożność. Prawdziwi sprzedawcy zazwyczaj podają dokładne, szczegółowe informacje.
• Ograniczona liczba zdjęć lub zdjęcia słabej jakości: zachowaj ostrożność, jeśli sprzedawca dostarcza pojedynczy, rozmazany obraz drogiego przedmiotu lub zdjęcia ewidentnie pobrane ze stron internetowych producenta. Prawdziwi sprzedawcy zazwyczaj dostarczają wyraźne, oryginalne zdjęcia rzeczywistego przedmiotu.
• Taktyki nacisku w ofercie: nie daj się nabrać na frazy takie jak „Działaj teraz!” lub „Pozostała tylko jedna!” w połączeniu z nierealistyczną ofertą. Choć można ich używać w legalnym marketingu, są również powszechne w ofertach oszustw, aby ponaglić kupujących do pochopnych decyzji.

Te znaki mogą mieć niewinne wyjaśnienia, gdy występują same, ale wiele czerwonych flag w jednej ofercie powinno sprawić, żebyś zachował szczególną ostrożnością. Zawsze stawiaj swoje bezpieczeństwo finansowe na pierwszym miejscu, a nie pozornie świetną ofertę.

10 najnowszych oszustw na eBay wykrytych przez zespół Bitdefender

Możesz znacznie zmniejszyć ryzyko stania się ofiarą oszustw na internetowych platformach sprzedażowych, jeśli poznasz taktyki stosowane przez oszustów.

1. Oszustwa z pustym pudełkiem i „tylko zdjęciem”

Niektórzy sprzedawcy mogą wystawiać popularne lub trudne do znalezienia przedmioty, ale tak naprawdę sprzedają tylko pudełko lub zdjęcie. Ten szczegół jest często ukryty w opisie drobnym drukiem. Inna wersja tego oszustwa polega na wystawianiu drogich, pożądanych przedmiotów po niskiej cenie, z notatką w ofercie: „To tylko zdjęcie” lub „Rzeczywisty przedmiot może wyglądać inaczej niż na zdjęciach”. Kiedy paczka dociera, zdajesz sobie sprawę, że kupiłeś tylko zdjęcie przedmiotu.

2. Oszustwo polegające na wysyłaniu na niewłaściwy adres

W tym oszustwie przestępca wykorzystuje program ochrony sprzedawców eBay, który wymaga podania prawidłowego numeru śledzenia dla każdej sprzedaży. Oszuści mogą wysyłać puste paczki na nieprawidłowe adresy, aby fałszywie twierdzić, że zrealizowali zamówienie. Pozwala im to podać prawidłowy numer śledzenia, jednocześnie zatrzymując Twoje pieniądze. Gdy kupujący kontaktuje się ze sprzedawcą, aby zgłosić, że nie otrzymał przedmiotu, sprzedawca może twierdzić, że informacje o śledzeniu wskazują, że przedmiot został dostarczony, unikając konieczności zwrotu pieniędzy kupującemu.

3. Niedostarczenie określonych przedmiotów

Niektóre przedmioty, takie jak dobra cyfrowe, nieruchomości lub usługi, mogą nie być objęte polityką ochrony kupującego, taką jak gwarancja zwrotu pieniędzy eBay. Oszuści wykorzystują to, sprzedając te przedmioty i nie dostarczając ich. Przed zakupem takich przedmiotów należy sprawdzić zasady ochrony i zachować szczególną ostrożność w kontaktach ze sprzedawcami w tych kategoriach.

4. Oszustwo z błędną nazwą

W tym rodzaju oszustwa przestępcy normalnie kończą sprzedaż, ale gdy otrzymujesz paczkę, ma ona Twój prawidłowy adres pocztowy, ale nazwisko kogoś innego. Oszuści mają nadzieję, że stwierdzisz, że to pomyłka i zwrócisz paczkę. Jeśli to zrobisz, eBay uzna transakcję za zwróconą lub odrzuconą, co oznacza, że nie jesteś już chroniony przez Gwarancję Zwrotu Pieniędzy eBay i nie możesz kwestionować sprzedaży.

5. Towary podrobione

Oszuści często sprzedają podróbki jako autentyczne, wykorzystując kradzione zdjęcia i fałszywe opisy. Aby zbudować zaufanie, mogą początkowo sprzedawać tanie przedmioty, a następnie wystawiać drogie podróbki. Zawsze sprawdzaj historię sprzedawcy i bądź ostrożny w przypadku przedmiotów o wysokiej wartości w podejrzanie niskich cenach.

6. Nieoczekiwane „darmowe” przedmioty

Niektórzy oszuści używają skradzionych kart kredytowych do kupowania przedmiotów, a następnie wysyłają niezakupione przedmioty o dużej wartości wraz z zamówieniem. Kiedy skontaktujesz się ze sprzedawcą, może on twierdzić, że dodatkowy przedmiot został wysłany przez pomyłkę i zaoferować go jako „prezent”. Jednak rzeczywistość jest taka, że sprzedawca użył skradzionych numerów kart kredytowych do dokonania zakupu, a Ty możesz zostać zamieszany w oszustwo. Jeśli doświadczysz takiej sytuacji, zgłoś ją natychmiast, aby uniknąć zaangażowania się w oszukańczą działalność.

7. Płatności poza platformą

Oszuści mogą próbować przekonać Cię do zapłaty poza oficjalną platformą, twierdząc, że mogą zaoferować lepsze oferty lub szybciej przetworzyć Twoją płatność. Jednak prawie zawsze jest to oszustwo mające na celu uniknięcie ochrony kupującego. Nie zgadzaj się na korzystanie z alternatywnych metod płatności ani nie komunikuj się z nimi poza platformą, ponieważ zasady i systemy bezpieczeństwa eBay zapewniają ochronę tylko wtedy, gdy transakcja odbywa się bezpośrednio na ich platformie. Jeśli sprzedawca nalega, abyś dokonał płatności poza platformą, zwłaszcza za pomocą metod, które nie są odwracalne ani możliwe do wyśledzenia (takich jak przelewy bankowe, karty podarunkowe, kryptowaluta lub Cash App, Venmo i Zelle), jest wysoce prawdopodobne, że jest to oszustwo.

8. Fałszywe oferty drugiej szansy

Oszuści mogą się z Tobą skontaktować po przegranej aukcji, twierdząc, że oferują Ci kolejną szansę na zakup przedmiotu. Mogą poprosić Cię o przesłanie dodatkowej oferty spoza serwisu eBay. Zachowaj ostrożność, ponieważ wpadając w pułapkę oszustwa, zapłacisz oszustowi, nie otrzymując przedmiotu.

9. Oszustwa eBay Motors

Oszuści często tworzą oferty pojazdów z wymyśloną historią, taką jak choroba członka rodziny lub służba wojskowa, aby wzbudzić współczucie. Poproszą o przelew bankowy lub nieodwracalną płatność, zanim stwierdzą, że wysyłają pojazd. Uważaj na oświadczenia o dokumentach i samochodach przechowywanych w nieistniejącym magazynie eBay. Uważaj na sprzedawców, którzy odmawiają osobistego spotkania, żądają dodatkowych opłat za wysyłkę lub innych wydatków lub wywierają presję, aby szybko zamknąć transakcję.

10. Fałszywa obsługa klienta eBay

Oszuści publikują fałszywe numery telefonów pomocy technicznej i umieszczają je w różnych miejscach. Jeśli zadzwonisz na te numery, aby uzyskać pomoc przy zakupie, osoba po drugiej stronie może poprosić o prywatne dane lub spróbować przekonać Cię do zainstalowania programów na Twoim komputerze.

Jak chronić się przed oszustami na eBayu?

• Przeczytaj uważnie całą ofertę, w tym zasady sprzedawcy i wszelkie gwarancje platformy.
• Zachowaj ostrożność przy zakupie przedmiotów nieobjętych polityką ochrony platformy.
• Wszelką komunikację i transakcje przeprowadzaj w ramach oficjalnego systemu rynkowego.
• Sprawdź historię sprzedawcy i jego obecne oferty, aby znaleźć jakiekolwiek sygnały ostrzegawcze.
• Zachowaj ostrożność podczas klikania w linki lub pobierania załączników z nieoczekiwanych wiadomości.
• Nigdy nie udostępniaj poufnych danych osobowych sprzedawcom ani przedstawicielom obsługi klienta.
• Zbadaj wartości przedmiotów, aby rozpoznać nierealne oferty.
• Zachowaj ostrożność w przypadku ofert o krótkim terminie ważności, zwłaszcza jeśli chodzi o drogie przedmioty, oferowane z dużymi rabatami.
• Monitoruj postępy w realizacji swojej paczki i niezwłocznie reaguj, jeśli pojawią się jakieś problemy.
• Używaj wyłącznie metod płatności zatwierdzonych na platformie.
• Sprawdź wszelkie dodatkowe oferty zakupu za pośrednictwem swojego oficjalnego konta na platformie.
• W razie wątpliwości użyj Bitdefender Scamio. Jeśli podejrzewasz, że ktoś próbuje Cię oszukać lub strona internetowa wygląda podejrzanie, sprawdź to za pomocą Scamio, narzędzia do wykrywania oszustw opartego na sztucznej inteligencji. Wysyłaj wszelkie teksty w języku angielskim, wiadomości, linki, kody QR lub obrazy do Scamio, które przeanalizuje je, aby ustalić, czy są częścią oszustwa. Scamio jest bezpłatne i dostępne na Facebook Messenger, WhatsApp i w przeglądarce internetowej.
• Korzystaj ze skutecznego systemu antywirusowego, który został wyposażony w moduł antyphishingowy, np. Bitdefender Total Security. W skład tego pakietu wchodzi także bezpieczna przeglądarka internetowa Bitdefender SafePay, która jest dedykowana do przeprowadzania operacji bankowych.

Często zadawane pytania

1. Co obejmuje gwarancja zwrotu pieniędzy eBay?

Gwarancja zwrotu pieniędzy eBay obejmuje większość transakcji na eBay. Zapewnia, że otrzymasz zamówiony przedmiot lub zwrócimy Ci pieniądze. Jeśli przedmiot nie dotrze, jest wadliwy, uszkodzony lub znacząco różni się od opisu aukcji, możesz otrzymać zwrot pieniędzy. Zawsze przestrzegaj zasad eBay i korzystaj z oficjalnych kanałów komunikacji w przypadku jakichkolwiek problemów.

2. Jak mogę stwierdzić, czy sprzedawca jest godny zaufania?

Sprawdź wynik opinii sprzedawcy i przeczytaj recenzje poprzednich kupujących. Wysoka ocena i pozytywne komentarze zazwyczaj wskazują na wiarygodność sprzedawcy. Sprawdź również liczbę zrealizowanych transakcji. Sprzedawcy z długą historią i konsekwentnie pozytywnymi opiniami są zazwyczaj bardziej godni zaufania.

3. Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam wiadomość e-mail typu phishing, która rzekomo pochodzi od serwisu eBay?

Nie klikaj żadnych linków ani nie podawaj żadnych danych osobowych. Zweryfikuj wiadomość e-mail, sprawdzając adres nadawcy i szukając oznak phishingu, takich jak słaba gramatyka lub pilne prośby. Zgłoś wiadomość e-mail do eBay, przesyłając ją na adres spoof@ebay.com i usuń ją ze swojej skrzynki odbiorczej. Zawsze loguj się do eBay za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej, a nie za pośrednictwem linków w wiadomościach e-mail.