FAQ – Produkty dla firmy (biznesowe) :
- Jak usunąć przestarzałe punkty końcowe w konsoli GravityZone (konsola w chmurze)
- Jak cicho odinstalować chronionego hasłem agenta Endpoint Security dla MacOS
- Najczęściej zadawane pytania dotyczące migracji do Bitdefender Endpoint Security Tools w wersji 7
- Wsparcie Bitdefender Endpoint Security Tools dla urządzeń z procesorem Apple M1
- Jak zaktualizować TLS do wersji 1.2 oraz dlaczego jest to istotne dla funkcjonalności Bitdefender Endpoint Security Tools?
- Jak ręcznie zaktualizować Bitdefender Endpoint Security Tools (BEST)
- Telnet – Jak sprawdzić połączenie z serwerem licencyjnym
- Wsparcie Bitdefender dla przestarzałych rozszerzeń jądra w macOS
- Lista zmian dla aktualizacji z Marca 2020 – GravityZone (wersja Cloud)
- Czas wstrzymywania i ponawiania kolejek Email Security
Jeśli twój PC wydaje się być zainfekowany, ale Bitdefender nie wykrywa żadnego złośliwego oprogramowania, wykonaj poniższe kroki. Pamiętaj, aby podać nam następujące informacje, abyśmy mogli w pełni zrozumieć przyczynę, oraz zapewnić szybkie rozwiązanie:
Ważne: Informacje te będą wykorzystywane wyłącznie do analizy złośliwego oprogramowania, oraz będą traktowane odpowiednio.
1. Opisz podejrzane zachowanie, które doprowadziło Cię do przekonania, że Twój komputer jest zainfekowany.
2. Używając pola “Attach a file”, prześlij zrzut ekranu wyświetlający złośliwe oprogramowanie, lub efekty jego działania (jeśli dotyczy).
3. Zaktualizuj swoje oprogramowanie Bitdefender, uruchom Pełne Skanowanie systemu , oraz załącz dziennik skanowania do wiadomości e-mail
4. Dostarcz dziennik narzędzia BdSys (jak opisano poniżej):
– Zapisz narzędzie BdSys na komputerze i uruchom je.
– Kliknij przycisk “Stwórz dziennik”, aby rozpocząć generowanie dziennika. Pasek postępu wskazuje status.
– Na koniec tego procesu otrzymasz komunikat z informacją, że dziennik został zapisany na pulpicie, pod nazwą: bdsyslog.zip
– Prześlij plik “bdsyslog.zip za pomocą pola “Attach a file” w formularzu.
5. Kiedy skończysz kliknij przycisk “Submit”.
Źródło: https://www.bitdefender.com/support/how-to-use-the-bdsyslog-scanning-tool-628.html