FAQ – Produkty dla domu :
- Jak wygenerować dziennik BDSysLog, gdy system wydaje się być zainfekowany
- Jak naprawić problem z regionalizacją klucza
- Jak założyć konto Central, aktywować licencję, oraz zainstalować aplikację Bitdefendera
- Jak zrobić zrzut ekranu
- Co zrobić, gdy napotkasz problem techniczny (Jak wygenerować dziennik Support log Tool w Windows 7 i nowszych)
- Jak wygenerować Support Tool log, kiedy Bitdefender nie jest zainstalowany
- Co zrobić, kiedy Bitdefender nie może połączyć się z serwerem po instalacji
- Jak wygenerować connectivity log
- Jak wygenerować Support Tool log, kiedy Bitdefender jest zainstalowany
- Jak zmienić serwery DNS na udostępniane przez Google w Windows 10
Jak wygenerować connectivity log
Aby wygenerować connectivity log musisz:
1. Kliknąć w poniższy link, a następnie uruchomić pobrany plik .exe na swoim komputerze.
www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/connectivity_issues.exe
2. Otworzy się czarne okno Wiersza poleceń, które poinformuje o zbieraniu danych, oraz że ten proces może potrwać kilka minut.
3 Kiedy proces zbierania danych się zakończy, wyświetli się komunikat o wciśnięciu jakiegoś klawisza, aby kontynuować (Press any key to continue).
Po wciśnięciu klawisza, okno Wiersza poleceń zniknie. Dziennik (log) zostanie utworzony w tym samym miejscu (zwykle na Pulpicie) pod nazwą Bdconnection.log.
4. Należy załączyć ten dziennik do zgłoszenia o problemie z połączeniem i upewnić się, że na komputerze nie ma żadnych filtrów ruchu HTTP.
Źródło: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/9689/