Jak wygenerować raport BEST Support Tool Log na Linuxie

Krzysztof B.

30 sierpnia 2019

FAQ – Produkty dla firmy (biznesowe) :

Ten artykuł pomaga dostarczać pomocy technicznej Bitdefendera istotnych dla rozwiązania problemów informacji, w razie gdyby Bitdefender Endpoint Security Tools (BEST) for Linux nie funkcjonował prawidłowo w środowisku.

Support Tool, który jest również zawarty w archiwum instalacji pozwala na zebranie logów z systemu i instalacji, gdyby ta instalacja się nie powiodła.

Generowanie Linux Support Tool log dla BEST for Linux v7

Rozpoczynając od wersji 6.1.5.527 (v6) i wersji 7.0.1.1754 (v7) BEST for Linux zawiera narzędzie do generowania raportów.

Aby wygenerować raport z systemu Linux, wykonaj poniższe komendy:

Przejdź do katalogu instalacyjnego Bitdefendera:

cd /opt/bitdefender-security-tools/bin

Jeżeli problem dotyczy problemów z instalacją BEST for Linux, uruchom plik bdconfigure bezpośrednio z katalogu do którego zapisałeś instalator.

Rozpocznij generowanie raportu:

./bdconfigure --enablelogs

Jeżeli zostaniesz poproszony o wygenerowanie zaawansowanego raportu, wykonaj poniższą komendę:

./bdconfigure --enablelogs=extended

Odtwórz zauważone problemy.

Zakończ generowanie raportu:

./bdconfigure --disablelogs

Jeżeli generowałeś zaawansowany raport, zamiast tego użyj komendy niżej.

./bdconfigure --disablelogs=extended

Zapisz zebrane logi:

./bdconfigure --deliverall

Parametr deliverall zapyta czy chcesz zakończyć generowanie raportu i usunąć logi. Jeżeli odpowiesz No na każde z powyższych pytań, produkt nie zostanie zrestartowany i po prostu skopiuje i zarchiwizuje logi.

Możesz użyć parametru default, aby odpowiedzieć Yes na wszystkie pytania.

./bdconfigure --deliverall=default

Raport zostanie zapisany w katalogu /opt/bitdefender-security-tools/var/tmp/

Archiwum będzie miało nazwę w formacie bitdefender_hostname_unixtimestamp

Generowanie Linux Support Tool Log dla BEST for Linux v6

Jeżeli korzystasz ze starszej wersji BEST for Linux, skorzystaj z następującej instrukcji:

Rozpocznij generowanie raportu:

sudo /opt/BitDefender/bin/bdconfigure --enablelogs

Zakończ generowanie raportu:

sudo /opt/BitDefender/bin/bdconfigure deliverall

Archiwum o nazwie w formacie bitdefender_machineName_timeStamp.tar.gz zostanie wygenerowane w lokalizacji /tmp.

Potwierdź wybory dotyczące usuwanie logów i restartowania usług.

Możesz również zebrać logi z domyślnymi parametrami (wyłącz logowanie, zrestartuj usługi, usuń pliki z logami)

sudo /opt/BitDefender/bin/bdconfigure deliverall -default

Możesz również ręcznie wyłączyć zbieranie logów:

sudo /opt/BitDefender/bin/bdconfigure disablelogs

Źródło: https://www.bitdefender.com/business/support/en/71263-102885-use-the-support-tool-log.html#UUID-25e00028-ee47-4ab0-bb96-3c108a7f24e8_UUID-6c6a505e-6333-6dc6-1a74-41744f491416

Podobne artykuły:

Architektura XDR

Architektura Analizatora Sandbox

Komponenty Bitdefender Security for AWS

Zmienne systemowe

Autor

Krzysztof B.

Pochodzę z Gdyni i jestem certyfikowanym inżynierem produktów z rodziny Bitdefender. Na co dzień zajmuję się pomocą techniczną wersji biznesowej GravityZone.

Zobacz posty autora