1 na 10 konsumentów we Francji pada ofiarą oszustów

Raport Global Anti-Scam Alliance (GASA) z 2024 r. na temat stanu oszustw we Francji podkreśla pewne niepokojące trendy: częstsze i bardziej wyrafinowane oszustwa są wymierzone w osoby fizyczne, a straty sięgają 5,9 mld USD. Od oszustw z wiadomościami tekstowymi po kradzież tożsamości, oszustwa ewoluują szybko, pozostawiając za sobą ślad strat finansowych i szkód emocjonalnych.

Choć raport GASA wskazuje na gwałtowny spadek średniej liczby strat spowodowanych oszustwami na osobę, 79% ankietowanych konsumentów we Francji przyznaje, że spotyka się z oszustwami co najmniej raz w miesiącu.

Pomimo kampanii informacyjnych, uporczywość oszustw, szczególnie tych ukierunkowanych na zakupy online i kradzież tożsamości, pokazuje, że metody oszustów szybko ewoluują. Oszuści znajdują sposoby na ominięcie tradycyjnych środków bezpieczeństwa, często żerując na osobach mniej obeznanych z technologią lub wrażliwych emocjonalnie.

Około 35% ankietowanych stwierdziło, że padło ofiarą oszustwa w ciągu kilku minut, co sugeruje, że oszuści stosują wyrafinowane i dobrze zaplanowane metody oszukiwania ofiar i wykorzystują ich brak przygotowania.

Jak dostarczane są oszustwa: SMS-y i e-maile nadal przodują?

Wiadomości tekstowe (SMS) i e-maile stały się dominującymi metodami dostarczania oszustw, przy czym liczba oszustw SMS wzrosła o 19% od raportu z 2023 r. Raport pokazuje, że ponad 60% respondentów padło ofiarą prób oszustw za pośrednictwem tych kanałów, podczas gdy połączenia telefoniczne i aplikacje do przesyłania wiadomości błyskawicznych również stanowiły znaczące media dla oszustów internetowych.

Rosnące uzależnienie od telefonów komórkowych w komunikacji osobistej i biznesowej otworzyło nowe luki. Oszuści atakują ofiary bezpośrednio za pośrednictwem platform, którym ufają — często stosując techniki inżynierii społecznej w celu wydobycia poufnych informacji lub pieniędzy.

Najpopularniejsze platformy wykorzystywane przez oszustów: dominują Gmail i Facebook

Raport pokazuje również, że Gmail i Facebook pozostają preferowanymi platformami oszustów. Ponieważ prawie 50% respondentów wskazało Gmail jako główny kanał, za pośrednictwem którego kontaktowali się z nimi oszuści, jasne jest, że e-mail pozostaje głównym punktem podatności. Facebook i Instagram również odgrywały ważną rolę w działaniach związanych z oszustwami, odzwierciedlając rosnące niebezpieczeństwo oszustw w mediach społecznościowych.

Oszustwa e-mailowe: jak je rozpoznać, unikać i je zgłaszać?

Wzrost liczby schematów oszustw na tych platformach wymaga silniejszych zabezpieczeń opartych na platformach i edukacji użytkowników w celu zmniejszenia ryzyka związanego z oszustwami. Pomimo wysiłków Facebooka mających na celu ograniczenie oszustw, ustalenia GASA sugerują, że należy zrobić więcej, aby zapewnić bezpieczeństwo tych platform dla ich użytkowników.

Niepokojący trend: niedostateczne zgłaszanie oszustw

Pomimo gwałtownego wzrostu liczby przypadków oszustw, 74% francuskich ofiar nie zgłosiło swoich doświadczeń organom ścigania – spadek o 9% w porównaniu z poprzednim rokiem. Wiele ofiar nie zgłasza oszustw z powodu zażenowania, strachu przed tym, że nie zostaną potraktowane poważnie lub przekonania, że zgłoszenie nie doprowadzi do sprawiedliwości. To niedostateczne zgłaszanie stanowi poważne wyzwanie dla organów ścigania, które polegają na współpracy publicznej w celu zbadania i powstrzymania operacji oszustw.

Brak formalnego zgłaszania przypadków oszustw utrudnia walkę z nimi i stwarza oszustom środowisko, w którym mogą się rozwijać, ponosząc bardzo ograniczone konsekwencje.

Oszustwa i sztuczna inteligencja

Chociaż zdecydowana większość francuskich konsumentów jest w pełni świadoma złośliwego wykorzystania sztucznej inteligencji do wspomagania oszustw za pomocą generowanych tekstów, obrazów i deepfake’ów, 45% użytkowników nie ma pewności, czy sztuczna inteligencja była wykorzystywana do oszustw.

Oszustwa zakupowe: Najczęstsze oszustwa we Francji

Oszustwa zakupowe były najczęstszym rodzajem oszustwa we Francji. Wraz z rozwojem handlu elektronicznego oszuści znaleźli nowe sposoby na wykorzystywanie kupujących online. Fałszywe sklepy internetowe, podrobione produkty i oszustwa związane z niedostarczaniem stały się zbyt powszechne, często powodując znaczne straty finansowe u ofiar.

Wyniki GASA pokazują, że w 2024 r. o 5% więcej osób uniknęło największych oszustw w porównaniu z 2023 r., ale zagrożenie pozostaje znaczne. Oszuści często tworzą dobrze zaprojektowane strony internetowe, które wyglądają jak legalne sklepy, oszukując konsumentów, aby dokonywali zakupów, które nigdy nie docierają.

Inne powszechne oszustwa obejmują kradzież tożsamości, fałszywe faktury lub oszustwa związane z windykacją długów i próby wymuszenia. Wielu obywateli Francji zostało oszukanych i podstępem nakłonionych do udostępnienia poufnych informacji oszustom, co doprowadziło do katastrofalnych konsekwencji finansowych.

Straty finansowe i walka o ich odzyskanie

Jedną z najbardziej otrzeźwiających statystyk z raportu GASA jest to, że tylko 16% ofiar było w stanie w pełni odzyskać swoje straty finansowe. Wiele ofiar nie odzyskało żadnych pieniędzy lub udało im się odzyskać tylko ich niewielką część. Podkreśla to długoterminowe szkody finansowe, jakie mogą powodować oszustwa, oraz ograniczone możliwości uzyskania odszkodowania dla ofiar.

Ponieważ tylko 22% ofiar próbuje odzyskać swoje fundusze, istnieje wyraźna potrzeba bardziej solidnych mechanizmów odzyskiwania i wsparcia dla ofiar, szczególnie ze strony banków i innych instytucji finansowych. Ofiary często znajdują się w długim, złożonym procesie próby odzyskania swoich pieniędzy, z różnym stopniem powodzenia.

Wpływ emocjonalny oszustw: poza stratami finansowymi

Podczas gdy koszty finansowe oszustw mogą być druzgocące, emocjonalny wpływ na ofiary jest równie znaczący. Raport wykazał, że 46% ofiar odczuło poważny wpływ emocjonalny, chociaż był to spadek o 7% w porównaniu z poprzednim rokiem. Wiele ofiar zgłasza uczucie wstydu, winy i zażenowania, często sprawiając, że niechętnie opowiadają o swoich doświadczeniach.

Psychologiczne skutki oszustw mogą być długotrwałe, szczególnie w przypadku osób starszych lub tych, które są celem emocjonalnie manipulujących oszustów w oszustwach romantycznych. Usługi wsparcia, które pomagają ofiarom radzić sobie z tymi emocjonalnymi następstwami, są kluczowe w szerszej walce z oszustwami.

Jak ofiary zgłaszają oszustwa internetowe?

Pomimo niedostatecznego zgłaszania organom ścigania, większość ofiar oszustw dzieli się swoimi doświadczeniami z osobami, którym ufa, głównie w bankach, rodzinie i przyjaciołach. Banki, agencje ochrony konsumentów i lokalna policja to najczęściej używane formalne kanały zgłaszania oszustw. Jednak wiele ofiar woli zwrócić się do swoich osobistych sieci po poradę i wsparcie.

Co można zrobić?

W obliczu stale rosnącej liczby oszustw na całym świecie jasne jest, że w celu rozwiązania problemu konieczne jest podjęcie skoordynowanych działań poprzez:

Kampanie zwiększające świadomość społeczną: Edukacja jest pierwszą linią obrony. Potrzeba więcej kampanii, aby zwiększyć świadomość rodzajów oszustw krążących i sposobów ich rozpoznawania.

Wzmocnienie istniejących systemów zgłaszania: Ofiary potrzebują usprawnionego, dostępnego sposobu zgłaszania oszustw. Organy ścigania i ochrony konsumentów powinny współpracować, aby uczynić zgłaszanie bardziej przejrzystym i zachęcić ofiary do zgłaszania się.

Silniejsze zabezpieczenia platformy: Platformy mediów społecznościowych, dostawcy poczty e-mail i aplikacje do przesyłania wiadomości muszą inwestować w silniejsze zabezpieczenia przed oszustwami. Firmy powinny aktywnie monitorować i usuwać oszukańcze konta oraz edukować użytkowników na temat bezpiecznych praktyk online.

Ulepszone mechanizmy odzyskiwania środków finansowych: Banki i instytucje finansowe muszą opracować lepsze mechanizmy, które pomogą ofiarom odzyskać należne im środki, a oszustom pociągnąć do odpowiedzialności.

Bitdefender odgrywa kluczową rolę w ochronie osób przed padnięciem ofiarą najbardziej wyrafinowanych oszustw i oszukańczych działań online. Jako dumny członek Global Anti-Scam Alliance (GASA), Bitdefender współpracuje z innymi światowymi liderami w celu zwalczania oszustw, wykorzystując najnowocześniejsze technologie cyberbezpieczeństwa. Nasza misja jest zgodna z wizją GASA, aby zmniejszyć globalny wpływ oszustw i chronić cyfrowe życie konsumentów na całym świecie.

Bitdefender wprowadził wiele warstw ochrony zaprojektowanych w celu wykrywania i zapobiegania próbom oszustw w czasie rzeczywistym za pośrednictwem różnych kanałów, w tym:

• Ochrona sieci Web, która pomoże Ci zabezpieczyć Twoją aktywność w przeglądarce i upewnić się, że nie trafisz na fałszywe witryny i platformy.
• Ochrona poczty e-mail chroniąca skrzynkę odbiorczą przed próbami phishingu.
• Alert przed oszustwami w celu zwalczania oszustw na urządzeniach mobilnych poprzez monitorowanie w czasie rzeczywistym fałszywych wiadomości SMS, czatów i powiadomień.

Jeśli chcesz poznać więcej funkcjonalności, które umożliwiają antywirusy Bitdefender, to sprawdź tę stronę.