Czym jest Fiverr? Jak zabezpieczyć swoje konto, jeśli jesteś freelancerem?

Dla freelancerów platformy takie jak Fiverr mogą otwierać możliwości nawiązywania kontaktów z klientami na całym świecie. Jednak, mimo że praca freelancera na Fiverr może być wygodna, wymaga ona również szczególnej uwagi na prywatność, cyberbezpieczeństwo online. Dlatego zespół Bitdefender przygotował poradnik, w jaki sposób zabezpieczyć swoje konto na Fiverr.

Czym jest Fiverr?

Fiverr to popularny internetowy rynek, na którym freelancerzy (lub „sprzedawcy”) oferują szeroki zakres usług klientom (znanym jako „kupujący”) na całym świecie. Początkowo usługi, znane jako „gigs”, zaczynały się od 5 USD, ale dziś freelancerzy mogą ustalać własne ceny w oparciu o zakres i poziom swoich usług.

Fiverr hostuje tysiące zleceń freelancerów, od projektowania graficznego i pisania po wsparcie techniczne i marketing. Freelancerzy tworzą profile i wymieniają swoje usługi ze szczegółowymi opisami, cenami i harmonogramami, podczas gdy kupujący przeszukują platformę w celu znalezienia talentu odpowiadającego ich potrzebom. Gdy kupujący kupi zlecenie, freelancer i kupujący komunikują się na Fiverr.

Jak działa Fiverr?

Fiverr działa jako pośrednik między freelancerami a klientami, oferując ochronę obu stronom, dopóki ich interakcje mają miejsce na platformie. Oto krótki opis procesu:

• Utwórz profil: Freelancerzy rejestrują się i tworzą profil, w którym prezentują swoje umiejętności, wiedzę specjalistyczną i portfolio, aby przyciągnąć klientów.
• Tworzenie zleceń: Freelancerzy oferują swoje usługi, tworząc „zlecenia”, opisując swoją ofertę i ustalając poziomy cen dla opcji podstawowych, standardowych i premium.
• Odbieranie zamówień: Kupujący przeglądają zlecenia, składają zamówienia i dokonują płatności z góry za pośrednictwem Fiverr, który przechowuje środki do momentu zakończenia zlecenia.
• Dostarczanie pracy: Freelancerzy wykonują pracę zgodnie z warunkami zlecenia, wysyłając ostateczne wyniki do kupującego za pośrednictwem systemu wiadomości Fiverr.
• Otrzymaj zapłatę: Po zaakceptowaniu pracy przez klienta, Fiverr wypłaca freelancerowi zapłatę (zwykle w ciągu 14 dni), pomniejszoną o 20% prowizji platformowej.

Fiverr ułatwia pracę freelancerom, jednak, jak każda platforma internetowa, może stwarzać potencjalne zagrożenia bezpieczeństwa i być miejscem oszustw.

Najpopularniejsze oszustwa na Fiverr

Jako freelancer powinieneś być świadomy typowych oszustw, które mogą mieć miejsce, aby zapewnić sobie ochronę.

• Linki phishingowe: Oszuści umieszczają w wiadomościach linki zewnętrzne, kierujące do fałszywych witryn lub złośliwych plików do pobrania. Jeśli otrzymasz nieoczekiwany link lub zostaniesz poproszony o odwiedzenie zewnętrznej witryny niezwiązanej z Twoim zleceniem, zgłoś użytkownika.
• Próba uzyskania odpowiedzi: Jeśli otrzymujesz wiadomości zaczynające się od słów „hej” lub „cześć” bez żadnego dodatkowego kontekstu, często jest to taktyka mająca na celu wywołanie odpowiedzi.
• Fałszywe oferty pracy: Zachowaj ostrożność, jeśli kupujący oferuje Ci pracę poza Fiverr lub nalega na komunikację za pośrednictwem kanałów osób trzecich. Nie tylko jest to sprzeczne z zasadami Fiverr, ale może prowadzić do braku płatności lub kradzieży danych.
• Sprawdź profil: Poświęć chwilę na przejrzenie nazwy użytkownika kupującego i poszukaj opinii innych sprzedawców; ich brak jest sygnałem ostrzegawczym.
• Sprawdź strefy czasowe i lokalizację: Porównaj podaną przez kupującego lokalizację z jego strefą czasową. Możesz sprawdzić czas wyświetlany na górze skrzynki odbiorczej. Jeśli strefa czasowa kupującego znacznie różni się od tej, której można by się spodziewać na podstawie jego lokalizacji, może to oznaczać potencjalny problem.
• Oszustwa związane z przekierowaniem płatności: Oszuści mogą poprosić Cię o zaakceptowanie płatności poza systemem Fiverr, ale jest to ryzykowne. Ochrona płatności Fiverr dotyczy wyłącznie transakcji zrealizowanych na platformie.
• Zwroty kosztów: W rzadkich przypadkach klient może zainicjować zwrot kosztów po otrzymaniu ukończonej pracy. Podczas gdy Fiverr ma zasady dotyczące rozwiązywania sporów, zawsze zapisuj swoją pracę i komunikację, aby zachować ją w solidnym rejestrze.
• Oszustwa związane ze wsparciem Fiverr: Fiverr nigdy nie wyśle Ci bezpośrednich wiadomości z prośbą o weryfikację konta lub pomoc w rozwiązaniu problemu. Oszuści mogą podszywać się pod wsparcie Fiverr, twierdząc, że potrzebują danych do weryfikacji Twojego konta lub rozwiązania problemu z kontem. Jeśli otrzymasz taką wiadomość, nie odpowiadaj. Zawsze przejdź bezpośrednio na oficjalną stronę wsparcia Fiverr, aby uzyskać pomoc, jeśli masz pytania. Fiverr niedawno wprowadził zieloną odznakę obok nazw użytkowników członków zespołu na czacie. Jeśli ktoś twierdzi, że pracuje dla Fiverr, a nie ma tej odznaki, zachowaj dużą ostrożność, niezależnie od tego, jak profesjonalnie może się wydawać.
• Próba nawiązania kontaktu poza platformą: Niektórzy oszuści mogą poprosić o Twoje dane kontaktowe (numer telefonu, adres e-mail), twierdząc, że potrzebują ich do udostępniania szczegółów projektu lub skuteczniejszej komunikacji. Jeśli się zgodzisz, ryzykujesz zablokowaniem swojego konta i narażeniem się na różne oszustwa, takie jak wykonywanie pracy bez otrzymania zapłaty. Najlepszym sposobem działania jest wyjaśnienie, że narusza to warunki korzystania z usługi. Wyjaśnij, że będziesz pracować tylko za pośrednictwem platformy Fiverr, która zapewnia wszystkie niezbędne narzędzia do skutecznej komunikacji i współpracy. Jeśli nadal będą to ignorować, najlepiej zgłosić ich, zablokować i iść dalej.
• „Zweryfikuj swoją kartę oszustwa”: Oszuści mogą powiedzieć, że Twoje konto wymaga weryfikacji za pomocą karty kredytowej lub debetowej. Zachowaj ostrożność — Fiverr nigdy nie wymaga od sprzedawców weryfikacji ich kont w ten sposób. Każda prośba o dane finansowe jest prawdopodobnie oszustwem mającym na celu kradzież informacji o Twojej karcie. Podaj dane płatności tylko podczas wypłacania środków za pośrednictwem bezpiecznych kanałów Fiverr.
• Kody QR w wiadomościach: Oszuści czasami wysyłają kody QR zawierające ukryte linki phishingowe. Ponieważ filtry Fiverr mogą blokować bezpośrednie linki phishingowe, oszuści używają kodów QR jako obejścia. Unikaj skanowania kodów QR wysyłanych za pośrednictwem wiadomości Fiverr, ponieważ mogą one prowadzić do złośliwych witryn zaprojektowanych w celu kradzieży Twoich informacji lub zainfekowania Twojego urządzenia.

Przykład wiadomości spam:

„Cześć 👋

Jestem rekruterem z _____, przepraszam, że musiałem wysłać Ci wiadomość w tej formie. Sprawdziłem Twój profil i zauważyłem, że idealnie nadajesz się na stanowisko freelancera, z którym zamierzamy się zapoznać.

Krótko mówiąc, projekty to różne strony w tej samej cenie 25 USD za stronę. Mamy nadzieję, że Cię zatrudnimy!

Jeśli jesteś zainteresowany, skontaktuj się z naszym managerem na Telegramie (@name). On pokieruje Cię w projekcie.

Mamy nadzieję, że wkrótce się z Tobą skontaktujesz.

Dziękuję 😊”

Źródło: fiverr.com

Czy ktoś groził Ci złą recenzją?

Jeśli ktoś powie, że zostawi negatywną opinię, jeśli nie spełnisz jego żądań, zgłoś go. Takie zachowanie narusza warunki korzystania z serwisu Fiverr i jest znaczącym sygnałem ostrzegawczym. Ten kupujący może próbować zmusić Cię do pracy za darmo, przekroczyć pierwotny zakres pracy lub odmówić zapłaty.

Ponadto nigdy nie proś kupujących o recenzje ani nie omawiaj z nimi recenzji. Nawet wspomnienie recenzji może skutkować dla ciebie banem, ponieważ platformy takie jak Fiverr nie chcą, aby sprzedawcy wpływali na opinie kupujących.

Jak rozpoznać i chronić swoją firmę przed fałszywymi recenzjami: sygnały ostrzegawcze, wskazówki i narzędzia

Aby zabezpieczyć swoje konto Fiverr i mieć pewność, że pracujesz bezpiecznie, postępuj zgodnie z poniższymi sprawdzonymi praktykami:

Ustaw silne zabezpieczenia konta i ustawienia prywatności

• Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA): chroń swoje konto, włączając uwierzytelnianie dwuskładnikowe, które wymaga drugiego kroku weryfikacji, na przykład wysłania kodu na Twój telefon, przy każdym logowaniu.
• Utwórz silne, unikalne hasło: Użyj hasła, które jest złożone i unikalne dla Fiverr, i unikaj ponownego używania haseł z innych platform. Rozważ użycie menedżera haseł, aby bezpiecznie je przechowywać.
• Ogranicz informacje profilowe: Udostępniaj tylko niezbędne szczegóły w swoim profilu. Unikaj podawania danych osobowych, takich jak numer telefonu lub adres e-mail, które mogą zostać wykorzystane przez oszustów.
• Zabezpiecz swoje urządzenia za pomocą skutecznego systemu antywirusowego: Skuteczny antywirus, taki jak Bitdefender Total Security zabezpieczy Cię, przed złośliwym oprogramowaniem szpiegowskim i niebezpiecznymi próbami phishingowymi. Dzięki temu uchronisz swoje dane przed cyberprzestępcami.

Pozostań w obrębie platformy Fiverr

• Zachowaj całą komunikację na Fiverr: Zasady Fiverr chronią freelancerów, gdy cała komunikacja i transakcje płatnicze odbywają się na platformie. Unikaj przenoszenia dyskusji lub płatności do innych aplikacji, takich jak WhatsApp lub e-mail.
• Zgłoś podejrzaną aktywność: Jeśli kupujący poprosi Cię o opuszczenie Fiverr w celu komunikacji lub płatności, zgłoś to zespołowi wsparcia Fiverr. Mogą oni zbadać profil kupującego w celach bezpieczeństwa.

Chroń swoją pracę

• Oznacz swoją pracę znakiem wodnym: W przypadku prac wizualnych lub dokumentów rozważ dodanie znaków wodnych przed zapłatą klienta. Po zaakceptowaniu pracy możesz dostarczyć wersję ostateczną bez znaków wodnych.
• Kopia zapasowa Twojej pracy: Zawsze przechowuj kopię swojej pracy poza Fiverr. W przypadku jakichkolwiek sporów, posiadanie kopii zapasowej gwarantuje, że nie stracisz plików projektu, nad którymi ciężko pracowałeś.

Monitoruj transakcje płatnicze

• Śledź zamówienia i płatności ostrożnie: Przejrzyj szczegóły każdego zamówienia i upewnij się, że płatność jest dokonywana bezpośrednio przez Fiverr. Unikaj wszelkich próśb o zewnętrzne przelewy płatności, ponieważ nie są one chronione przez warunki Fiverr.
• Uważaj na obciążenia zwrotne: Niestety niektórzy klienci mogą inicjować obciążenia zwrotne po otrzymaniu swojej pracy. Przestrzegając zasad Fiverr i prowadząc jasny rejestr swojej pracy i komunikacji, jesteś lepiej chroniony, jeśli musisz złożyć zażalenie.

Jak trzymać się z daleka od oszustów?

• Nie otwieraj ani nie pobieraj załączników i plików od osób, którym nie ufasz.
• Nigdy nie podawaj swoich danych osobowych, takich jak adres e-mail, imię i nazwisko, adres, hasła itp.
• Nie klikaj linków od osób, którym nie ufasz.
• Czy zauważyłeś jakieś pilne lub groźne sformułowanie? Oszuści często próbują dać ci poczucie pilności, abyś nie myślał dokładnie przed zrobieniem czegokolwiek.
• Sprawdź pisownię i słabą gramatykę. Jeśli ktoś twierdzi, że jest z legalnej firmy, zazwyczaj będzie profesjonalistą, jeśli jest legalny. Wiadomość pełna literówek może wskazywać, że jesteś spamowany lub phishingowany.
• Aktualizuj swoje urządzenie. Jeśli przypadkowo pobierzesz malware, to pomoże je zatrzymać.

Zablokuj niektórych klientów

Niespełnione oczekiwania lub trudności w komunikacji mogą prowadzić do sytuacji, w których możesz nie chcieć ponownie współpracować z pewnymi kupującymi w przyszłości. Kupujący mają możliwość zaprzestania komunikacji ze sprzedawcami lub powstrzymania się od składania zamówień. Podobnie, masz również możliwość zablokowania wszelkiej komunikacji i zamówień od konkretnych kupujących, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Aby zablokować kupującego:

• Możesz zablokować kupującego, korzystając z funkcji działań w skrzynce odbiorczej.
• Po zablokowaniu kupującego nie będzie on mógł się z Tobą komunikować ani składać u Ciebie zamówień, nie będzie też mógł przeglądać Twoich ofert ani Twojego profilu.

Czy Fiverr jest legalny?

Tak, Fiverr to legalna platforma używana przez miliony freelancerów i klientów na całym świecie. Sama platforma jest bezpieczna i zapewnia freelancerom wydajny sposób oferowania usług, a klientom znajdowania talentów. Jednak, jak w przypadku każdego internetowego rynku, użytkownicy powinni zachować ostrożność i być świadomi potencjalnych oszustw i cyberzagrożeń.

Czy Fiverr jest bezpieczny?

Fiverr podejmuje środki ostrożności, aby stworzyć bezpieczne środowisko dla freelancerów i kupujących, takie jak bezpieczne przetwarzanie płatności, rozstrzyganie sporów i funkcje weryfikacji konta. Jednak najlepiej jest podjąć własne środki ostrożności, takie jak korzystanie z uwierzytelniania dwuskładnikowego, unikanie komunikacji zewnętrznej z klientami, korzystanie z Bitdefender Total Security i zgłaszanie podejrzanych działań.

Co zrobić, jeśli ktoś Cię oszukał na Fiverr?

Jeśli podejrzewasz, że zostałeś oszukany na Fiverr, natychmiast zgłoś incydent obsłudze klienta Fiverr. Fiverr ma dedykowany zespół do obsługi sporów i badania podejrzanych kont. Pamiętaj, aby przechowywać zapisy całej komunikacji i plików projektu, aby wzmocnić swoją sprawę. Fiverr może pomóc w zwrocie pieniędzy w niektórych przypadkach, szczególnie jeśli transakcja mieści się w ich wytycznych.

Czy powinienem używać aplikacji, czy strony internetowej Fiverr?

Zarówno aplikacja Fiverr, jak i strona internetowa oferują bezpieczny dostęp do Twojego konta, umożliwiając komunikację z klientami, zarządzanie projektami i obsługę płatności. Wybór zależy od Twoich preferencji i tego, gdzie czujesz się najbardziej komfortowo. Aplikacja jest wygodna do komunikacji w podróży, podczas gdy strona internetowa może oferować pełniejszy widok pulpitu nawigacyjnego i ustawień.