Czasami może się zdarzyć, że Bitdefender GravityZone uzna jeden z Twoich plików lub aplikację jako zagrożenie. Z tego artykułu dowiesz się jak w takim przypadku dodać wykluczenie.
Uwaga: Wszelkie wykluczenia dodajesz na własną odpowiedzialność. Jeżeli nie masz całkowitej pewności, że dany plik jest bezpieczny, skontaktuj się z nami pod adresem serwis@bitdefender.pl i poproś o analizę.
Jak pozyskać hash pliku:
Zaczniemy od tego jak pozyskać hash pliku. Będzie Ci on potrzebny w sytuacji gdy dany plik na każdym punkcie końcowym znajduje się w innej lokalizacji. Jeżeli plik znajduje się w tej samej lokalizacji na każdym stanowisku, pomiń ten krok i przejdź do sekcji Jak dodać wykluczenie.
W sieci znajdziesz wiele stron, które zrobią to za Ciebie – wysyłasz plik na stronę i zaraz otrzymujesz hash w odpowiedzi. Nie masz jednak żadnej pewności, co dana strona dalej zrobi z tym plikiem, dlatego my pokażemy Ci jak użyć narzędzi wbudowanych bezpośrednio w system Windows.
3. W odpowiedzi otrzymasz hash SHA-256, który możesz użyć, aby dodać wykluczenie.
Jak dodać wykluczenie:
1. Zaloguj się do swojej konsoli GravityZone. Adres logowania będzie się różnił w zależności od tego czy korzystasz z konsoli w chmurze czy konsoli on-premise. Dla konsoli w chmurze będzie to: https://cloudgz.gravityzone.bitdefender.com/ Dla konsoli on-premise będzie to lokalny adres IP konsoli internetowej.
2. Przejdź do zakładki Antymalware > Ustawienia w polityce przypisanej do punktów końcowych.
3. Rozważmy teraz dwa przypadki:
a) Plik znajduje się w tej samej lokalizacji na każdym stanowisku
Dodaj wykluczenia typu Plik i Proces dla pliku, który chcesz wykluczyć i kliknij Zapisz.
Dlaczego mam dodać dwa wykluczenia? Zauważ proszę w tabeli po prawej stronie, że w zależności od tego czy wykluczamy plik czy proces działają inne moduły ochronne. Jeżeli chcesz mieć pewność, że plik został wykluczony ze wszystkich warstw – dodaj wykluczenia obu typów.
b) Plik znajduje się w innej lokalizacji na każdym ze stanowisk
Dodaj wykluczenie typu Hash i podaj hash pliku, który pozyskałeś na samym początku poradnika. Zauważ, że wykluczenie typu hash obejmuje wszystkie warstwy ochronne. Kliknij Zapisz.
W ten oto sposób wykluczyłeś plik z silników skanowania Bitdefendera.
Starszy serwisant, zajmuję się obsługą zgłoszeń serwisowych klientów indywidualnych i biznesowych. Zajmuję się również tłumaczeniami związanymi z interfejsem programu Bitdefender. Po godzinach pasjonat sprzętu komputerowego i nowinek ze świata technologii.