Jak zresetować podwójne uwierzytelnienie w Bitdefender GravityZone

Ten artykuł opisuje procedurę Bitdefendera dotyczącą weryfikacji i resetu podwójnego uwierzytelnienia dla swojego konta użytkownika GravityZone. Omawiamy też w jaki sposób zresetować 2FA dla innych użytkowników konsoli.

W aktualizacji z 12.04.2022 Bitdefender wymusił włączenie podwójnego uwierzytelnienia dla wszystkich kont użytkowników w konsoli chmurowej. Konfiguruje się je w trakcie logowania. Pamiętaj, aby zapisać sobie tajny kod oraz kod QR, ponieważ są one nie do odzyskania. Nie ma możliwości całkowitego wyłączenia podwójnego uwierzytelnienia.

Nasza instrukcja konfiguracji 2FA znajduje się pod tym linkiem.

Jeśli nie zapisałeś sobie tajnego kodu potrzebnego do konfiguracji, jedyną możliwością odzyskania dostępu jest reset 2FA.

Resetowanie dla swojego konta GravityZone

Jeśli jest tylko jeden administrator, resetu może dokonać Bitdefender po weryfikacji.

Procedura wygląda następująco i to jest najszybsza metoda w przypadku posiadania jednego konta:

1. Przesłać do nas (serwis@bitdefender.pl) prośbę z adresu email, który jest loginem do konsoli. Ta sama domena adresu nie wystarczy.

2. W treści napisać jedno zdanie np. Proszę o reset 2FA.

3. W załączniku wiadomości z powyższą prośbą umieścić dowód zakupu (fakturę).

Bitdefender podchodzi do podwójnego uwierzytelnienia bardzo poważnie i nie ominiemy tej procedury.

Resetowanie dla innego konta GravityZone

W przypadku, gdy jest co najmniej dwóch administratorów konsoli GravityZone, mogą oni sobie resetować podwójne uwierzytelnienie nawzajem. Wystarczy, że ten drugi zaloguje się na swoje konto GravityZone i przejdzie do zakładki Konta w konsoli po lewej stronie, w czarnym pionowym pasku. Ta karta pokazuje dostępy do logowania. Administrator może kliknąć na konto innego użytkownika, żeby je edytować. Znajduje się tam sekcja jak poniżej:

Administrator musi wpisać swoje hasło do konta GravityZone i kliknąć przycisk Zresetuj 2FA. Po tym zabiegu ten użytkownik będzie mógł ponownie skonfigurować podwójne uwierzytelnienie na swoim koncie w trakcie logowania.