Najbardziej zaawansowana aplikacja do ochrony cybernetycznej dla Androida - Bitdefender Mobile Security & Antivirus

Pobierz
Bitdefender
  • 0

FAQ – Produkty dla firmy

Jak zresetować podwójne uwierzytelnienie w Bitdefender GravityZone

fota

Krzysztof B.

5 lutego 2024

Ten artykuł opisuje procedurę Bitdefendera dotyczącą weryfikacji i resetu podwójnego uwierzytelnienia dla swojego konta użytkownika GravityZone. Omawiamy też w jaki sposób zresetować 2FA dla innych użytkowników konsoli.

W aktualizacji z 12.04.2022 Bitdefender wymusił włączenie podwójnego uwierzytelnienia dla wszystkich kont użytkowników w konsoli chmurowej. Konfiguruje się je w trakcie logowania. Pamiętaj, aby zapisać sobie tajny kod oraz kod QR, ponieważ są one nie do odzyskania. Nie ma możliwości całkowitego wyłączenia podwójnego uwierzytelnienia.

Nasza instrukcja konfiguracji 2FA znajduje się pod tym linkiem.

Jeśli nie zapisałeś sobie tajnego kodu potrzebnego do konfiguracji, jedyną możliwością odzyskania dostępu jest reset 2FA.

Resetowanie dla swojego konta GravityZone

Jeśli jest tylko jeden administrator, resetu może dokonać Bitdefender po weryfikacji.

Procedura wygląda następująco i to jest najszybsza metoda w przypadku posiadania jednego konta:

1. Przesłać do nas ([email protected]) prośbę z adresu email, który jest loginem do konsoli. Ta sama domena adresu nie wystarczy.

2. W treści napisać jedno zdanie np. Proszę o reset 2FA.

3. W załączniku wiadomości z powyższą prośbą umieścić dowód zakupu (fakturę).

Bitdefender podchodzi do podwójnego uwierzytelnienia bardzo poważnie i nie ominiemy tej procedury.

Resetowanie dla innego konta GravityZone

W przypadku, gdy jest co najmniej dwóch administratorów konsoli GravityZone, mogą oni sobie resetować podwójne uwierzytelnienie nawzajem. Wystarczy, że ten drugi zaloguje się na swoje konto GravityZone i przejdzie do zakładki Konta w konsoli po lewej stronie, w czarnym pionowym pasku. Ta karta pokazuje dostępy do logowania. Administrator może kliknąć na konto innego użytkownika, żeby je edytować. Znajduje się tam sekcja jak poniżej:

resetowanie 2fa w gravityzone

Administrator musi wpisać swoje hasło do konta GravityZone i kliknąć przycisk Zresetuj 2FA. Po tym zabiegu ten użytkownik będzie mógł ponownie skonfigurować podwójne uwierzytelnienie na swoim koncie w trakcie logowania.


Autor


fota

Krzysztof B.

Pochodzę z Gdyni i jestem certyfikowanym inżynierem produktów z rodziny Bitdefender. Na co dzień zajmuję się pomocą techniczną wersji biznesowej GravityZone.

Zobacz posty autora


Artykuły które mogą Ci się spodobać

Formularz kontaktowy

Wybierz odpowiednią opcję aby przejść do formularza kontaktowego. Odpowiemy najszybciej jak to możliwe!

    Dane kontaktowe





      Dane kontaktowe




      Do 10 osóbDo 50 osóbWięcej niż 50 osób

      Do 20 urządzeńDo 50 urządzeńWięcej niż 100 urządzeń

        Dane kontaktowe




        Partner stałyPoczątek współpracy