Rozwiązywanie problemów z siecią: Jak sprawdzić i zrozumieć adres IP komputera?

Sieci to sieci. Pomimo wszelkich starań, aby wszystko działało płynnie przez cały czas, każdego dnia, zdarzają się irytujące incydenty. Dlatego w tym artykule przedstawimy kilka typowych problemów z siecią, kilka wskazówek, jak je szybko rozwiązać, a także, jak zapobiec ich ponownemu wystąpieniu.

Jeśli chcesz dowiedzieć się, w jaki sposób sprawdzić swój adres IP, to zapoznaj się z naszym poprzednim poradnikiem, który znajdziesz na tej stronie.

Duplikaty adresów IP

Gdy dwa urządzenia próbują współdzielić ten sam adres IP, pojawia się przerażający komunikat „Adres jest już używany” — bez możliwości uzyskania dostępu do sieci.

Szybka naprawa: Winą za to często obarczona jest domyślna konfiguracja DHCP routera. DHCP prawdopodobnie próbuje przypisać nowemu urządzeniu adres na początku podsieci, a inne urządzenie może już zajmować te niskonumerowane adresy ze statycznymi adresami IP. Jeśli właśnie wprowadziłeś nowe urządzenie lub serwer do swojej sieci, może mieć ono własny serwer DHCP. Po prostu wyłącz serwer DHCP na tym urządzeniu, aby przywrócić ład w sieci.

Środek zapobiegawczy: Aby uniknąć konfliktów adresów IP, możesz podjąć prosty krok. Wystarczy, że zmodyfikujesz konfigurację routera tak, aby adresy DHCP były przypisywane od najwyższego punktu podsieci, a niższe adresy będą dostępne dla urządzeń wymagających statycznych adresów IP.

Wyczerpanie adresu IP

Aby rozwiązać ten problem, użyj polecenia “ipconfig”. Jeśli stacja robocza przypisała sobie adres IP zaczynający się od ‘169.xxx’, oznacza to, że żaden adres IP nie był dostępny na serwerze DHCP.

Szybka poprawka: Niektórzy użytkownicy Internetu kablowego mogą nie mieć lokalnego routera, w takim przypadku adresy IP są przypisywane w ograniczonym zakresie bezpośrednio przez Twojego dostawcę usług internetowych. Prawdopodobnie skończyły Ci się dozwolone adresy IP od Twojego dostawcy usług internetowych. Rozwiązaniem tego problemu jest zakup samodzielnego routera lub punktu dostępu WiFi ze zintegrowanym routerem. Utworzy to Twoją własną lokalną pulę wewnętrznych adresów, zapewniając, że Ci ich nie zabraknie.

Jeśli masz już lokalny router z DHCP, domyślna pula adresów może być zbyt mała dla Twojej sieci. Uzyskując dostęp do ustawień DHCP na routerze, możesz dostosować rozmiar puli adresów do potrzeb swojej sieci.

Środek zapobiegawczy: Ważne jest, aby każda sieć połączona z Internetem miała działający lokalny router z NAT i DHCP, zarówno ze względów bezpieczeństwa, jak i w celu zapobiegania wyczerpaniu adresów IP. Router musi być jedynym urządzeniem podłączonymdo modemu, a  wszystkie inne urządzenia muszą się łączyć przez router.

Problemy z DNS

Błędy takie jak The Network Path Cannot Be Found, IP Address Could Not Be Found, lub DNS Name Does Not Exist, zazwyczaj można powiązać z problemem konfiguracji DNS. Narzędzie wiersza poleceń “nslookup” można wykorzystać do szybkiego wyświetlenia ustawień DNS stacji roboczej.

Szybka naprawa: Stacje robocze i inne urządzenia sieciowe można skonfigurować tak, aby używały własnych serwerów DNS, ignorując serwer przypisany przez DHCP. Sprawdzenie ustawień „Internet Protocol Version 4 (TCP/IP)” dla karty pokaże, czy określono nieprawidłowy serwer DNS, więc po prostu wybierz opcję „Uzyskaj adres serwera DNS automatycznie”.

Środek zapobiegawczy: Twój lokalny router może być skonfigurowany do działania jako serwer DNS, tworząc przejście DNS do serwerów Twojego dostawcy usług internetowych. W zatłoczonych sieciach może to przeciążać możliwości routera. Zmień ustawienia DHCP swojej sieci, aby uzyskać bezpośredni dostęp do serwerów DNS.

Pojedyncza stacja robocza nie może połączyć się z siecią

Jeżeli tylko na jednej stacji roboczej po otwarciu przeglądarki internetowej wyświetla się komunikat „Brak Internetu”, zazwyczaj możemy założyć, że reszta sieci jest sprawna i zwrócić uwagę na sprzęt i oprogramowanie charakterystyczne dla tego systemu.

Szybka naprawa: Aby rozwiązać ten problem sieciowy, zacznij od wyeliminowania
oczywistych barier komunikacyjnych, takich jak uszkodzony kabel, słaby sygnał WiFi, wadliwa karta sieciowa lub nieprawidłowe sterowniki. Upewnij się, że karta sieciowa stacji roboczej jest skonfigurowana z prawidłowym adresem IP, podsiecią i serwerami DNS.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, sprawdź oprogramowanie zapory sieciowej na urządzeniu, aby upewnić się, że niezbędne porty są otwarte dla sieci zewnętrznej. Typowe porty to 80 i 443 dla ruchu internetowego, a także 25, 587, 465, 110 i 995 dla poczty e-mail.

Środek zapobiegawczy: Zazwyczaj najlepiej jest pozostawić wszystkie ustawienia TCP/IP stacji roboczej na „Automatycznie przypisane”. Użyj serwera DHCP, aby przekazać jednolitą konfigurację wszystkim urządzeniom w sieci. Jeśli na konkretnej stacji roboczej lub serwerze potrzebny jest statyczny adres IP, większość serwerów DHCP umożliwia tworzenie statycznych mapowań IP.

Nie można połączyć się z lokalnymi plikami lub udostępnionymi drukarkami

Problemy ze współdzieleniem należą do najtrudniejszych do rozwiązania problemów sieciowych ze względu na liczbę komponentów, które należy prawidłowo skonfigurować.

Najczęściej problemy z udostępnianiem wynikają z konfliktów między środowiskami o mieszanym zabezpieczeniu. Nawet różne wersje tego samego systemu operacyjnego czasami używają nieco innych modeli zabezpieczeń, co może utrudniać łączenie stacji roboczych.

Szybka naprawa: Najskuteczniejsze rozwiązanie problemów z udostępnianiem, polega na analizie możliwości w następującej kolejności:

Upewnij się, że wymagane usługi są uruchomione. W systemach Windows serwer, TCP/IP NetBIOS Helper, stacja robocza i usługi przeglądarki komputerowej muszą być uruchomione. Na komputerach Linux Samba jest głównym komponentem wymaganym do udostępniania systemom Windows.

Sprawdź swoje zapory sieciowe. Bardzo często zapora sieciowa stacji roboczej jest
skonfigurowana tak, aby blokować ruch udostępniania plików i drukarek, zwłaszcza jeśli zainstalowano nowy pakiet antywirusowy, który wprowadza własną zaporę sieciową. Problemy z zaporą sieciową mogą również występować na poziomie sprzętowym, więc upewnij się, że routery lub zarządzane przełączniki przekazują ruch udostępniania w obrębie podsieci.

Upewnij się, że wszystkie stacje robocze są w tej samej podsieci. Ten problem zwykle pojawia się tylko w złożonych sieciach, jednak nawet proste sieci czasami mają sprzęt ze statycznym IP i nieprawidłowo skonfigurowaną podsiecią. W rezultacie ruch zewnętrzny będzie się poruszał bez problemu, podczas gdy ruch wewnętrzny napotka nieoczekiwane przeszkody.

Wszystkie karty sieciowe Windows wymagają włączenia funkcji Udostępnianie plików i drukarek w sieciach Microsoft Networks, Klienta sieci Microsoft Networks oraz protokołu NetBIOS przez TCP/IP.

Po przejściu powyższych kontroli nadszedł wreszcie czas na sprawdzenie najbardziej prawdopodobnego winowajcy, uprawnień. Wymaganych jest wiele warstw dostępu, każda z własnym interfejsem w systemie operacyjnym. Sprawdź:

• Systemy skonfigurowane z niewłaściwą grupą roboczą lub domeną.
• Nieprawidłowo skonfigurowaną grupę domową.
• Typ sieci ustawiony na Publiczny.
• Nieprawidłowe uprawnienia NTFS.

Sieć lokalna nie może połączyć się z Internetem

Ta sytuacja może być okresowa lub permanentna. Często najtrudniejszym aspektem radzenia sobie z jakimkolwiek problemem z siecią zewnętrzną jest znalezienie firmy odpowiedzialnej za problem. A następnie zlecenie jej rozwiązania problemu, szczególnie w przypadku okresowych awarii, które są trudne do wyśledzenia. Czasami może to być tak duży problem, że organizacje będą musiały zmienić dostawcę Internetu, aby rozwiązać problem.

Szybka naprawa: Pierwszą rzeczą do zrobienia jest ponowne uruchomienie routera i modemu. Narzędzie “tracert” then można wykorzystać do zidentyfikowania przerw w komunikacji. Wyraźnie zacina się na konkretnym przeskoku routera, który powoduje problem. Skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych, podając swoje ustalenia, w razie potrzeby dostarczając zrzuty ekranu.

Środek zapobiegawczy: Aby uniknąć wskazywania palcami, które może uniemożliwić szybkie rozwiązanie problemów zewnętrznych, przeprowadź badania, aby upewnić się, że uzyskujesz łączność wyłącznie od lokalnych dostawców Tier 1. Inni dostawcy usług internetowych chętnie sprzedadzą Ci usługę, jednak po prostu korzystają z połączenia Tier 1, ponieważ tak naprawdę nie są właścicielami infrastruktury w Twojej okolicy.

Celem jest wyeliminowanie jak największej liczby pośredników, tak aby w przypadku wystąpienia problemu (a nie jego wystąpienia), wystarczył jeden telefon, aby zidentyfikować usterkę i wezwać techników do zajęcia się nią.

Powolne działanie Internetu

Niska wydajność jest zazwyczaj spowodowana przeciążeniem lub czasami połączeniami słabej jakości, które skorodowały lub uległy pogorszeniu. Przeciążenie może nie być bezpośrednio związane z wyczerpaniem przepustowości, ponieważ pojedynczy przeciążony port na przełączniku lub routerze może zmniejszyć wydajność sieci.

Może to być szczególnie widoczne w przypadku łączy dzierżawionych, gdzie można spodziewać się dedykowanej przepustowości, ale testy prędkości wskazują, że sieć nie osiąga swojego znamionowego potencjału.

Szybka naprawa: Użyj stron internetowych do testowania prędkości, przeprowadzając testy z geograficznie odległych serwerów. To może wskazać obszary przeciążenia w sieci dostawcy usług internetowych. W przypadku Internetu kablowego sieć lokalna jest współdzielona przez sąsiadów, co zmusza dostawcę usług internetowych do kosztownej aktualizacji przepustowości, gdy nastąpi nasycenie. Zgłoś swoje ustalenia dostawcy usług internetowych, aby mógł podjąć kroki w celu rozwiązania problemu.

Serwery DNS są często pomijanym aspektem wydajności Internetu. Korzystanie z
nieprawidłowych serwerów DNS może skutkować przeciążeniem routingu lub problemami z równoważeniem obciążenia. Podczas gdy zazwyczaj powinieneś używać ustawień DNS swojego dostawcy usług internetowych, kiedy tylko jest to możliwe, mogą one w rzeczywistości kierować ruch przez przeciążone pamięci podręczne sieci Web. Możesz tymczasowo dostosować ustawienia DNS, aby zamiast tego używać OpenDNS.

Środek zapobiegawczy: jeśli wydajność Internetu jest krytyczna dla Twojej działalności, musisz zapewnić sobie odpowiednią łączność. Podczas gdy Internet kablowy może być niedrogi, możesz narazić się na częste problemy ze strony pracowników. Lokalny operator DSL może oferować lepszą niezawodność za nieco wyższą cenę, ale dla najbardziej spójnej wydajności możesz stwierdzić, że droga dzierżawiona linia jest wymogiem dla Twojej organizacji.

Jest mnóstwo możliwości pomocy — skorzystaj z nich

Dobra wiadomość jest taka, że ​​istnieje mnóstwo zasobów do rozwiązywania problemów i rozwiązywania problemów sieciowych, a wiele z nich jest bezpłatnych i wbudowanych w większość systemów operacyjnych. “Ping”, “tracert”, “ipconfig”, “nslookup” i “speedtest.net” powinny znaleźć się w górnej szufladzie zestawu narzędzi każdego administratora.

Bardziej zaawansowane narzędzia, takie jak Wireshark, umożliwiają szczegółową analizę potencjalnych punktów krytycznych w sieci, natomiast narzędzia wardrivingowe mogą być wykorzystywane do identyfikowania problemów z wydajnością lub zakłóceniami sieci WiFi.

Pamiętaj także, że problemy z siecią mogą być spowodowane także przez złośliwe
oprogramowanie, botnety i nielegalne koparki kryptowalut. Dlatego zabezpiecz swoją firmę lub sieć domową za pomocą skutecznego systemu antywirusowego, np. Bitdefender Total Security.

Uzbrojony w głębszą wiedzę na temat działania Twojej sieci, możesz być przygotowany na nieuniknione, a nawet możesz szkolić użytkowników końcowych, aby sami rozwiązywali proste problemy.