Co zrobić, kiedy Bitdefender wykrywa bezpieczne aplikacje

Krzysztof B.

21 maja 2019

FAQ – Produkty dla firmy (biznesowe) :

Bitdefender stara się ograniczyć liczbę fałszywych wyników do minimum. Jednak raporty te są zwykle spowodowane złymi praktykami programowania (np. aplikacje, które zmieniają Główny Rekord Rozruchowy, dodają wpisy do rejestru uruchamiania, zmieniają pliki systemowe bez potwierdzenia użytkownika, lub wykonują niestandardowe makra w aplikacjach biurowych itp.)

Jeśli aplikacja jest niesprawiedliwie wykryta, spróbuj dodać wykluczenia jak wyjaśniono w tym artykule.

Jeśli wykluczenia się nie powiodą, musisz przesłać nam wykryte plik(i), jak opisano poniżej:

Ważne: Pliki te zostaną wykorzystane wyłącznie do analizy złośliwego oprogramowania, oraz zostaną potraktowane odpowiednio.

1. Wyłącz ochronę Bitdefendera w czasie rzeczywistym i/lub inne oprogramowanie zabezpieczające, które może być w użyciu.

2. Odszukaj plik(i) w swoim dysku.

3. Dodaj wykryty plik(i) do archiwum .zip za pomocą dowolnego oprogramowania do kompresji plików (WinZip, WinRAR itp.).

4. Ustaw hasło ochraniające plik .zip na „infected”.

5. Wypełnij Formularz Wsparcia Korporacyjnego Online i przekaż nam następujące informacje:

– Plik zip (prześlij przez pole „Attach a file”)

– W treści wiadomości umieść słowa FALSE POSITIVE.

6. Kliknij przycisk SUBMIT.

7. Włącz ochronę Bitdefendera w czasie rzeczywistym i/lub inne oprogramowanie zabezpieczające, którego możesz używać.

Źródło: https://www.bitdefender.com/support/what-to-do-when-bitdefender-detects-legitimate-applications-491.html

Podobne artykuły:

Zakończenie wsparcia dla integracji GravityZone Security for Virtualized Environments z VMware NSX-T...

Aktualizacja konsoli GravityZone do wersji 6.42.1-1

Cenzurowanie wiadomości w GravityZone Email Security

Jak zintegrować Bitdefender GravityZone Security for Mobile z Microsoft Azure Sentinel

Autor

Krzysztof B.

Pochodzę z Gdyni i jestem certyfikowanym inżynierem produktów z rodziny Bitdefender. Na co dzień zajmuję się pomocą techniczną wersji biznesowej GravityZone.

Zobacz posty autora