1. Wyłącz ochronę Bitdefendera w czasie rzeczywistym i/lub inne oprogramowanie zabezpieczające, które może być w użyciu.
2. Odszukaj plik(i) w swoim dysku.
3. Dodaj wykryty plik(i) do archiwum .zip za pomocą dowolnego oprogramowania do kompresji plików (WinZip, WinRAR itp.).
4. Ustaw hasło ochraniające plik .zip na “infected”.
5. Wypełnij Formularz Wsparcia Korporacyjnego Online i przekaż nam następujące informacje:
– Plik zip (prześlij przez pole “Attach a file”)
– W treści wiadomości umieść słowa FALSE POSITIVE.
6. Kliknij przycisk SUBMIT.
7. Włącz ochronę Bitdefendera w czasie rzeczywistym i/lub inne oprogramowanie zabezpieczające, którego możesz używać.