Czy Mailchimp jest bezpieczny dla Twojej firmy: jak zacząć i chronić swoje dane?

Mailchimp jest gigantem w świecie marketingu cyfrowego, z którego korzysta ponad 12 milionów ludzi na całym świecie. Jego kampanie e-mailowe wygenerowały niesamowite 100 miliardów dolarów sprzedaży produktów i zarządza oszałamiającymi 6 miliardami kontaktów subskrybentów. Z udziałem w rynku wynoszącym 61% i wskaźnikiem satysfakcji klienta wynoszącym 95%, Mailchimp jest najlepszym wyborem dla firm, zwłaszcza małych – ponad 80% jego klientów to małe firmy z ponad 175 krajów.

• Średnia wielkość listy e-mailowej użytkowników Mailchimp wynosi 3000 kontaktów.
• Ponad 1 miliard wiadomości e-mail jest wysyłanych każdego dnia za pośrednictwem Mailchimp.
• Współczynnik otwarć wiadomości e-mail wysyłanych za pośrednictwem Mailchimp wynosi około 21%.
• Współczynnik klikalności wiadomości e-mail wysyłanych za pośrednictwem Mailchimp wynosi około 2,7%.

Czym jest Mailchimp?

Mailchimp to kompleksowa platforma do marketingu e-mailowego, która umożliwia firmom tworzenie, zarządzanie i wysyłanie kampanii e-mailowych do klientów. Przedsiębiorcy i freelancerzy wolą ją, ponieważ jest przyjazna dla użytkownika i zawiera wiele przydatnych funkcji, w tym:

• Tworzenie kampanii e-mailowych: Projektuj newslettery, promocje i inne wiadomości e-mail bez konieczności posiadania zaawansowanych umiejętności projektowania.
• Zarządzanie odbiorcami: śledź listy klientów, w tym preferencje e-mailowe i zaangażowanie.
• Automatyzacja: Skonfiguruj automatyczne wiadomości e-mail na podstawie zachowań klientów, np. wiadomości powitalne lub rekomendacje produktów.
• Analityka: Monitoruj skuteczność swoich wiadomości e-mail, w tym wskaźniki otwarć, kliknięć i konwersji.
• Mailchimp bezproblemowo integruje się z ponad 300 innymi popularnymi narzędziami biznesowymi, od platform e-commerce po systemy CRM i media społecznościowe.

Potencjalne zagrożenia bezpieczeństwa związane z korzystaniem z Mailchimp

Chociaż Mailchimp może być prostym sposobem na utrzymanie kontaktu z klientami, platforma ta wiąże się z pewnymi potencjalnymi lukami w zabezpieczeniach, o których firmy muszą wiedzieć:

• Naruszenia danych: Jako platforma internetowa, Mailchimp może paść ofiarą hakerów, którzy chcą ukraść dane Twojej firmy i Twoich klientów.
• Ataki phishingowe: Cyberprzestępcy mogą podszywać się pod Twoją firmę lub zespół wsparcia Mailchimp za pośrednictwem fałszywych wiadomości e-mail, aby nakłonić Cię do udostępnienia poufnych informacji.
• Słabe zabezpieczenia konta: Jeśli Twoje konto Mailchimp ma słabe hasło lub nie jest zabezpieczone uwierzytelnianiem dwuskładnikowym, staje się podatne na nieautoryzowany dostęp.
• Bezpieczeństwo urządzenia: Jeśli Ty lub Twój zespół uzyskacie dostęp do Mailchimp na niezabezpieczonych urządzeniach, może to doprowadzić do ujawnienia danych lub infekcji złośliwym oprogramowaniem.
• Błąd ludzki: Potencjalnym ryzykiem mogą być również błędy takie jak wysłanie wiadomości e-mail do niewłaściwego segmentu odbiorców lub przypadkowe udostępnienie prywatnych informacji o klientach.

Jak bezpiecznie korzystać z Mailchimp?

Krok 1: Ustaw silne hasło

Silne hasło stanowi pierwszą linię obrony Twojego konta Mailchimp.

• Wybierz unikalne hasło: Nie używaj ponownie haseł z innych kont. Niech Twoje hasło będzie inne od tych, których używasz do innych usług, zwłaszcza tych krytycznych, takich jak e-mail lub bankowość.
• Rozważ użycie menedżera haseł: Pomoże Ci on w bezpiecznym tworzeniu i przechowywaniu złożonych haseł.

Aby zaktualizować hasło w Mailchimp:

• Zaloguj się na swoje konto Mailchimp.
• Kliknij ikonę swojego profilu w lewym dolnym rogu i wybierz Konto.
• Przejdź do Ustawienia > Bezpieczeństwo i zaktualizuj swoje hasło.

Krok 2: Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) zapewnia dodatkową warstwę ochrony, wymagając oprócz podania hasła drugiego kroku weryfikacji (np. podania kodu wysłanego na telefon).

Aby skonfigurować 2FA w Mailchimp:

• Przejdź do Konto > Ustawienia > Bezpieczeństwo.
• W obszarze Uwierzytelnianie dwuskładnikowe kliknij opcję Włącz.
• Wybierz, czy chcesz otrzymywać kody za pośrednictwem wiadomości SMS, czy korzystać z aplikacji uwierzytelniającej, np. Google Authenticator.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dokończyć konfigurację, w tym zweryfikować telefon lub aplikację uwierzytelniającą.

Krok 3: Przejrzyj i ustaw uprawnienia konta

Jeśli masz zespół, który uzyskuje dostęp do Mailchimp, ważne jest, aby ostrożnie ustawić uprawnienia. Możesz przypisać różne poziomy dostępu, aby mieć pewność, że tylko zaufani członkowie zespołu będą obsługiwać poufne informacje.

Aby zarządzać uprawnieniami:

• Przejdź do Konta > Użytkownicy.
• Tutaj zobaczysz listę osób, które mają dostęp do Twojego konta Mailchimp. Możesz dodać nowych użytkowników lub zaktualizować bieżące uprawnienia.

Dla każdego użytkownika wybierz odpowiednią rolę:

• Widz: Może przeglądać kampanie, ale nie może ich edytować.
• Autor: Może tworzyć i edytować kampanie.
• Menedżer: Ma większą kontrolę nad ustawieniami i kampaniami.
• Administrator: Ma pełny dostęp i kontrolę nad kontem.
• Ogranicz liczbę administratorów tylko do tych, którzy naprawdę tego potrzebują.

Krok 4: Użyj białej listy adresów IP (jeśli jest dostępna)

Biała lista adresów IP umożliwia ograniczenie dostępu do Mailchimp z określonych, zatwierdzonych adresów IP, co stanowi dodatkową warstwę bezpieczeństwa.

Aby skonfigurować białą listę adresów IP:

• Przejdź do Konto > Ustawienia > Bezpieczeństwo.
• Przewiń w dół do sekcji białej listy adresów IP i włącz ją.
• Wprowadź adresy IP, z których chcesz zezwolić na dostęp, na przykład adresy swojego biura lub innych bezpiecznych lokalizacji.

Krok 5: Monitoruj aktywność logowania

Monitorowanie aktywności logowania pozwala wykrywać podejrzane zachowania, takie jak logowania z nieznanych urządzeń lub lokalizacji.

Aby wyświetlić historię logowania:

• Przejdź do Konto > Ustawienia > Bezpieczeństwo.
• W obszarze Aktywność logowania możesz przeglądać ostatnie logowania, łącznie z lokalizacją, typem urządzenia i datą.
• Jeśli zauważysz jakąkolwiek nietypową aktywność, natychmiast zresetuj hasło i powiadom swój zespół.

Krok 6: Ustaw kontrolę prywatności dla odbiorców

Mailchimp zbiera wiele danych o odbiorcach, w tym preferencje e-mailowe i wskaźniki zaangażowania. Ważne jest, aby przejrzeć ustawienia prywatności, aby ograniczyć ujawnianie poufnych informacji.

Aby zarządzać ustawieniami prywatności:

• Przejdź do sekcji Odbiorcy i wybierz listę, którą chcesz skonfigurować.
• Kliknij Ustawienia > Ustawienia i ustawienia domyślne odbiorców.
• Zapoznaj się z sekcją Uprawnienia do danych, która umożliwia zarządzanie sposobem udostępniania danych odbiorców lub uzyskiwania do nich dostępu przez innych członków zespołu.
• Dostosuj ustawienia w zależności od swoich potrzeb. Na przykład możesz ograniczyć widoczność danych tylko do określonych członków zespołu lub usunąć niepotrzebne szczegóły odbiorców.

Krok 7: Przekaż swojemu zespołowi wiedzę na temat bezpieczeństwa urządzeń

Aby Mailchimp był bezpieczny, ważne jest również, aby każdy członek zespołu uzyskujący do niego dostęp miał bezpieczne urządzenie. Oto, co powinien zrobić każdy członek zespołu:

• Zainstaluj oprogramowanie antywirusowe: Upewnij się, że na wszystkich urządzeniach zainstalowane jest sprawdzone i aktualne oprogramowanie antywirusowe.
• Aktualizuj oprogramowanie: Zachęcaj swój zespół do włączania automatycznych aktualizacji urządzeń, systemów operacyjnych i przeglądarek w celu ograniczenia podatności na zagrożenia.
• Używaj bezpiecznych sieci: Uzyskuj dostęp do Mailchimp tylko w zaufanych, bezpiecznych sieciach. Unikaj publicznych sieci Wi-Fi bez VPN (Virtual Private Network).
• Wyloguj się, gdy nie korzystasz z Mailchimpa: Przypomnij swojemu zespołowi, aby wylogowywał się z Mailchimpa po zakończeniu pracy i unikał korzystania ze współdzielonych lub publicznych urządzeń.

Jeżeli każdy będzie przestrzegał tych kroków, Twoje konto Mailchimp będzie o wiele lepiej chronione przed potencjalnymi zagrożeniami.

Krok 8: Wyłącz analizę danych i ustawienia spersonalizowanych reklam

Jeśli nie chcesz, aby Mailchimp wykorzystywał Twoje dane, możesz wyłączyć te ustawienia.

• Kliknij ikonę swojego profilu i wybierz Konto.
• Kliknij Ustawienia i wybierz Zarządzaj moimi danymi.
• Aby zrezygnować, przewiń do nagłówka Ustawienia analizy danych i odznacz pole wyboru obok opcji Dołącz moje dane do projektów analizy danych Mailchimp i pole wyboru Dołącz moje informacje do spersonalizowanego Mailchimp.
• Kliknij Zapisz.

Czy korzystanie z Mailchimpa jest bezpieczne dla firm?

Mailchimp jest ogólnie uważany za bezpieczną i niezawodną platformę marketingu e-mailowego dla firm każdej wielkości. Jednak, jak każde narzędzie online, które obsługuje poufne dane klientów, Mailchimp niesie ze sobą pewne nieodłączne zagrożenia bezpieczeństwa, których firmy muszą być świadome i proaktywnie się z nimi zmierzyć.

Główne obawy dotyczące bezpieczeństwa Mailchimp obejmują potencjalne naruszenia danych, ataki phishingowe skierowane do użytkowników Mailchimp, słabe hasła do kont, niezabezpieczone urządzenia i sieci używane do uzyskiwania dostępu do platformy oraz błędy ludzkie prowadzące do ujawnienia danych. Jednak te zagrożenia można skutecznie ograniczyć dzięki najlepszym praktykom, takim jak używanie silnych, unikalnych haseł, włączanie uwierzytelniania dwuskładnikowego, ostrożne zarządzanie uprawnieniami użytkowników, monitorowanie aktywności logowania, edukowanie zespołu w zakresie protokołów bezpieczeństwa Mailchimp i korzystanie z Bitdefender Premium Security.

Co Mailchimp może zrobić dla mojej firmy?

Mailchimp oferuje kompleksowy zestaw narzędzi i możliwości do marketingu e-mailowego, które mogą przynieść korzyści firmom każdej wielkości:

• Dotrzyj do klientów za pośrednictwem różnych kanałów : Oprócz podstawowych funkcji marketingu e-mailowego Mailchimp umożliwia nawiązywanie kontaktu z klientami za pośrednictwem stron docelowych, reklam cyfrowych i postów w mediach społecznościowych — wszystko w ramach jednej, zintegrowanej platformy.
• Zbuduj swoją listę e-mailową: Mailchimp oferuje łatwe w użyciu szablony i formularze rejestracyjne, które pomogą Ci organicznie rozwijać bazę subskrybentów poczty e-mail.
• Zautomatyzuj swój marketing: Skonfiguruj zautomatyzowane przepływy pracy e-mailowe, takie jak serie powitalne, przypomnienia o porzuconych koszykach lub rekomendacje produktów, aby pielęgnować potencjalnych klientów i klientów w trybie autopilota.
• Śledź skuteczność kampanii: Uzyskaj wgląd w kluczowe wskaźniki wiadomości e-mail, takie jak wskaźniki otwarć, kliknięć i konwersji, aby stale optymalizować swoją strategię marketingową.
• Integracja z innymi narzędziami: Mailchimp płynnie łączy się z ponad 300 popularnymi aplikacjami biznesowymi, od platform e-commerce po systemy CRM, aby usprawnić korzystanie z technologii marketingowych.
• Przyjazny dla użytkownika interfejs, zaawansowane funkcje i szerokie możliwości integracji czynią Mailchimp wszechstronnym, kompleksowym rozwiązaniem do marketingu e-mailowego, które może przynieść realne rezultaty rozwijającym się firmom.

Czy muszę mieć firmowy adres e-mail, aby korzystać z Mailchimp?

Chociaż nie potrzebujesz koniecznie dedykowanego firmowego adresu e-mail, aby korzystać z Mailchimp, jest to zdecydowanie zalecane. Korzystanie z profesjonalnej, markowej domeny e-mail (np. name@yourcompany.com) zamiast osobistego konta e-mail (np. name@gmail.com) może mieć kilka zalet:

• Lepsza dostarczalność: Dostawcy poczty e-mail, tacy jak Gmail i Yahoo, mogą częściej oznaczać wiadomości z prywatnych adresów e-mail jako spam, podczas gdy domeny firmowe zazwyczaj lepiej umieszczają wiadomości w skrzynkach odbiorczych.
• Większy profesjonalizm: Wysyłanie wiadomości e-mail o charakterze marketingowym z firmowego adresu e-mail pozwala budować bardziej dopracowany i wiarygodny wizerunek marki w porównaniu z korzystaniem z usługi poczty e-mail przeznaczonej dla klientów indywidualnych.
• Łatwiejsze zarządzanie listą: Posiadanie dedykowanego adresu e-mail ułatwia zarządzanie odbiorcami w Mailchimp, radzenie sobie z odrzuceniami i anulowaniami subskrypcji oraz utrzymywanie spójnego wizerunku marki.
• Lepsze śledzenie danych: Adresy e-mail firmowe zapewniają bardziej przejrzyste i dokładne dane do analizy skuteczności kampanii Mailchimp.