FAQ – Produkty dla domu :
- Jak mogę sprawdzić, czy mój komputer spełnia minimalne wymagania sprzętowe do uruchomienia Bitdefender 2020
- Jak mogę powstrzymać moje dziecko przed odinstalowaniem Kontroli Rodzicielskiej lub wyłączeniem jej funkcji?
- Wymagania sprzętowe Bitdefender 2020
- Jak zainstalować Bitdefender 2020
- Jak uaktualnić do wersji Bitdefender 2020
- Jak zresetować hasło do produktu Bitdefender
- Jak uruchomić ponownie w Trybie Awaryjnym
- Jak zainstalować Bitdefender Mobile Security for Android z konta Central
- Co zrobić, gdy urządzenia zastępują się wzajemnie w Bitdefender Central (urządzenia nie wyświetlają się jednocześnie)
- Jak zainstalować wersję próbną oprogramowania Bitdefender
Jak naprawić problem z regionalizacją klucza
„Kod ten jest ograniczony w Twoim regionie i nie może być używany do aktywacji subskrypcji na Twoim koncie. Proszę skontaktować się z dostawcą, aby uzyskać więcej informacji.”
Podczas wpisywania klucza licencyjnego w zakładce Moje Subskrypcje na koncie Central może pojawić się komunikat z błędem informujący ograniczeniu spowodowanym regionem.
Powodem tego jest to, że klucze zakupione od polskiego dystrybutora, oraz jego partnerów mają przypisany region dla Polski, co uniemożliwia aktywację subskrypcji poza jej granicami.
Aby rozwiązać problem związany z regionalizacją należy napisać do nas wiadomość e-mail na adres pomoc@bitdefender.pl.
Takie zgłoszenie koniecznie musi zawierać:
1. Adres e-mail, na który zostało założone konto Central, na którym chcemy aktywować klucz.
2. Zrzut ekranu z komunikatem o błędzie, który pojawia się w momencie, kiedy użytkownik próbuje aktywować kod na swoim koncie. Na zrzucie ekranu musi być dokładnie widoczny zarówno klucz, jak i sam komunikat o błędzie.
3. Zrzut ekranu informujący o aktualnym położeniu geograficznym adresu IP urządzenia użytkownika, ze strony https://www.iplocation.net/
4. Zgodę na przetwarzanie danych osobowych w stopniu niezbędnym do sfinalizowania regionalizacji.
Zrzuty ekranu nie powinny być przycinane żadnymi narzędziami, oraz powinny być wyraźne.
Po dostarczeniu nam odpowiednich materiałów, producent będzie mógł zmienić region klucza na odpowiedni dla kraju, w którym przebywa użytkownik.