FAQ – Produkty dla domu :
- Jak dodać więcej urządzeń do swojego konta Central?
- Jak założyć konto Central, aktywować licencję, oraz zainstalować aplikację Bitdefendera na wszystkich swoich urządzeniach
- Jak zezwolić na dostęp aplikacji przez zaporę Bitdefender
- Jak uniknąć phishingu SMS za pomocą modułu Bitdefender Scam Alert
- Czym jest Zaawansowana Ochrona?
- Jak dodać wyjątek dla procesu w Zaawansowanej Ochronie
- Nie pokazuje się interfejs Bitdefendera
- Czym są PUA i PUP?
- Czym jest False Negative?
Jak usunąć zagrożenia wewnątrz e-maili
Bitdefender zazwyczaj nie może usunąć zagrożeń wykrytych wewnątrz e-maili, wynika to z faktu, że Bitdefender nie jest w stanie przepakować e-maila.
Najlepszym rozwiązaniem jest ręczne usunięcie zainfekowanego maila. Bitdefender dostarcza szczegółowe informacje na temat e-maila, który zawiera zainfekowany załącznik.
W celu usunięcia zainfekowanego maila:
- Otwórz klienta pocztowego.
- Wykorzystaj dziennik skanowania lub powiadomienia do lokalizacji zainfekowanego e-maila.
- Otwórz powiadomienie dotyczące wybranego zainfekowanego e-maila i rozwiń je.
- Usuń wszystkie zainfekowane wiadomości. Pamiętaj, aby później opróżnić Kosz/Usunięte Wiadomości.
Po wykonaniu powyższych czynności problemy powinny ustać. Jeżeli jednak nadal będziesz potrzebować pomocy skontaktuj się z pomocą techniczną.
Źródło: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/2127/