Najbardziej zaawansowana aplikacja do ochrony cybernetycznej dla Androida - Bitdefender Mobile Security & Antivirus

Pobierz
Bitdefender
  • 0

FAQ - Produkty dla domu

Jak wygenerować BDProfiler log na macOS

corporate-user-icon

Arkadiusz K

29 lipca 2020

W bardzo rzadkich sytuacjach Bitdefender Antivirus for Mac napotyka problem, który uniemożliwia mu funkcjonowanie w sposób w jaki został zaprojektowany. W tych przypadkach musimy wykonać pewne kroki by dowiedzieć się dlaczego produkt nie działa tak jak powinien. 

Aby zbadać i rozwiązać problemy z Bitdefender Antivirus for Mac, które mogą wystąpić na twoim urządzeniu, każdy użytkownik który wysyła zgłoszenie do pomocy technicznej  powinien dostarczyć nam następujące informacje:

  • Dokładny opis napotkanej usterki
  • Zrzut ekranu usterki – Command + Shift + 4
  • BDProfiler log

Jak wygenerować BDProfiler Log

Jak wygenerować BDProfiler Log gdy Bitdefender jest zainstalowany 

1. Uruchom program Bitdefender Antivirus for Mac 

2. Wciśnij kombinację klawiszy Command + Shift + D 

3. W oknie pomoc wyświetli się opcja Uruchom narzędzie BDProfiler.

4. Po kilku minutach na Twoim pulpicie (biurku) pojawi się plik BitdefenderProfile_output.zip 

Jak wygenerować BDProfiler log gdy Bitdefender nie jest zainstalowany 

1. Pobierz narzędzie Bitdefender Profiler Tool z linku poniżej.

https://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/BitdefenderProfiler.zip

2. Kliknij dwukrotnie w pobrane archiwum, aby je rozpakować.

3. Kliknij dwukrotnie w aplikację Bitdefender Profiler.

Podczas pierwszego uruchomienia aplikacji może wyświetlić Ci się taki komunikat, który uniemożliwi Ci uruchomienie aplikacji.

Zrzut ekranu 2023-03-6 o 09.21.06

Otwórz wtedy Preferencje Systemowe > Ochrona i prywatność > Ogólne > Otwórz mimo to.

Zrzut ekranu 2023-03-6 o 09.23.54

Kliknij jeszcze raz Otwórz.

Zrzut ekranu 2023-03-6 o 09.25.42

4. Po uruchomieniu narzędzia kliknij Run Diagnostics i pozwól narzędziu działać przez kilka następnych minut.

Zrzut ekranu 2023-03-6 o 09.27.30

5. Po wygenerowaniu raportu przyznaj aplikacji Bitdefender Profiler uprawnienia do zapisu pliku na pulpicie (biurku).

Zrzut ekranu 2023-03-6 o 09.31.02

6. Na pulpicie (biurku) zostanie wygenerowany plik o nazwie BDProfilerTool_Output.zip.
Prześlij nam go w celu dalszej analizy. 

Zrzut ekranu 2023-03-6 o 09.31.54


Autor


corporate-user-icon

Arkadiusz K

Starszy serwisant, zajmuję się obsługą zgłoszeń serwisowych klientów indywidualnych i biznesowych. Zajmuję się również tłumaczeniami związanymi z interfejsem programu Bitdefender. Po godzinach pasjonat sprzętu komputerowego i nowinek ze świata technologii.

Zobacz posty autora


Artykuły które mogą Ci się spodobać

×

Informacje o bezpieczeństwie produktu (GPSR)

Producent

Bitdefender

Nazwa własna: Bitdefender
Adres: 15A Orhideelor Road, Orhideea Towers
060071 Bukareszt, 6. Dzielnica
Rumunia

Kontakt:
https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/
Contact Support - Bitdefender

Ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa

Lista ostrzeżeń dotyczących bezpieczeństwa antywirusów i bezpieczeństwa oparta o wymagania Rozporządzenia (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR).

Oprogramowanie antywirusowe i zabezpieczające to szeroka kategoria produktów, dlatego poniższe ostrzeżenia mają charakter ogólny i mogą nie odnosić się do wszystkich konkretnych produktów.

Instrukcja bezpieczeństwa dla programów antywirusowych i zabezpieczających

1. Wybór odpowiedniego oprogramowania

  • Wybieraj programy z uznanych źródeł, takich jak oficjalne strony producentów.
  • Zwracaj uwagę na oceny i recenzje użytkowników oraz niezależnych organizacji zajmujących się testowaniem oprogramowania.

2. Aktualizacje

  • Regularnie aktualizuj programy antywirusowe i zabezpieczające, aby mieć pewność, że są one chronione przed najnowszymi zagrożeniami.
  • Włącz automatyczne aktualizacje, jeśli to możliwe.

3. Skanowanie systemu

  • Przeprowadzaj regularne skanowania całego systemu w celu wykrycia potencjalnych zagrożeń.
  • Ustaw harmonogram skanowania, aby nie zapomnieć o tej czynności.

4. Ochrona w czasie rzeczywistym

  • Upewnij się, że funkcja ochrony w czasie rzeczywistym jest włączona, aby zminimalizować ryzyko infekcji.
  • Monitoruj aktywność programu antywirusowego i reaguj na wszelkie zgłoszone zagrożenia.

5. Bezpieczeństwo Internetu

  • Korzystaj z dodatkowych funkcji, takich jak zapory ogniowe i filtry ochrony prywatności.
  • Bądź ostrożny przy pobieraniu plików oraz wchodzeniu na nieznane strony internetowe.

6. Zarządzanie dostępem

  • Ogranicz dostęp do programów zabezpieczających tylko do zaufanych użytkowników.
  • Używaj silnych haseł do kont związanych z oprogramowaniem zabezpieczającym.

7. Edukacja użytkowników

  • Przeszkol wszystkich użytkowników korzystających z systemu w zakresie bezpieczeństwa.
  • Wprowadź zasady dotyczące rozpoznawania potencjalnych zagrożeń, takich jak phishing.

8. Tworzenie kopii zapasowych

  • Regularnie twórz kopie zapasowe ważnych danych, aby w razie infekcji móc przywrócić system do stanu przed atakiem.
  • Upewnij się, że kopie zapasowe są przechowywane w bezpiecznym miejscu, oddzielonym od głównego systemu.

9. Reakcja na zagrożenia

  • W przypadku wykrycia zagrożenia, niezwłocznie postępuj zgodnie z instrukcjami programu antywirusowego.
  • Rozważ konsultację z profesjonalnym serwisem w sytuacji poważnych infekcji.

10. Zgłaszanie problemów

  • Zgłaszaj wszelkie nieprawidłowości lub problemy z działaniem oprogramowania do odpowiednich kanałów wsparcia technicznego.

Przestrzeganie powyższych wytycznych pomoże w skutecznej ochronie systemu przed zagrożeniami oraz w zapewnieniu bezpieczeństwa danych.