Najbardziej zaawansowana aplikacja do ochrony cybernetycznej dla Androida - Bitdefender Mobile Security & Antivirus

Pobierz

FAQ - Produkty dla domu

Jak wygenerować dziennik BDSysLog, gdy system wydaje się być zainfekowany

Krzysztof B.

26 lipca 2019

Jeśli komputer wydaje się być zainfekowany, ale Bitdefender nie wykrywa żadnego złośliwego oprogramowania wystaw zgłoszenie do pomocy technicznej pisząc na pomoc@bitdefender.pl.
Pamiętaj, aby przekazać nam następujące informacje, abyśmy mogli w pełni zrozumieć przyczynę, oraz zapewnić jak najszybsze rozwiązanie.

Ważne: Informacje te zostaną wykorzystane tylko do analizy złośliwego oprogramowania, oraz będą odpowiednio traktowane.

1. Pobierz, oraz zapisz narzędzie BDSysLog na dysku.
2. Wypakuj plik z archiwum.
3. Upewnij się, że wszystkie uruchomione aplikacje są zamknięte, a następnie uruchom BDSysLog_i.exe. Jeśli pojawi się komunikat o zablokowaniu przez Zaporę sieciową, wybierz Zezwól, aby aplikacja mogła się połączyć.
4. Kliknij przycisk Create log, aby rozpocząć generowanie dziennika. Pasek postępu wskazuje, że narzędzie tworzy raport.

5. Gdy pojawi się małe okno z wiadomością Log saved, raport będzie ukończony, a nowy plik o nazwie bdsyslog.zip pojawi się na Pulpicie.
6. Załącz plik bdsyslog.zip do zgłoszenia wystawionego na pomoc@bitdefender.pl.


Autor


Krzysztof B.

Zobacz posty autora


Artykuły które mogą Ci się spodobać

    Formularz kontaktowy

    Wybierz odpowiednią opcję aby przejść do formularza kontaktowego. Odpowiemy najszybciej jak to możliwe!

    klient-indywidualnyklient-biznesowyreseller

    Dane kontaktowe




    stalynowy