FAQ – Produkty dla firmy (biznesowe) :
- Jak mogę sprawdzić, czy mój komputer spełnia minimalne wymagania sprzętowe do uruchomienia Bitdefender 2020
- Jak mogę powstrzymać moje dziecko przed odinstalowaniem Kontroli Rodzicielskiej lub wyłączeniem jej funkcji?
- Wymagania sprzętowe Bitdefender 2020
- Jak zainstalować Bitdefender 2020
- Jak uaktualnić do wersji Bitdefender 2020
- Jak zresetować hasło do produktu Bitdefender
- Jak uruchomić ponownie w Trybie Awaryjnym
- Jak zainstalować Bitdefender Mobile Security for Android z konta Central
- Co zrobić, gdy urządzenia zastępują się wzajemnie w Bitdefender Central (urządzenia nie wyświetlają się jednocześnie)
- Jak zainstalować wersję próbną oprogramowania Bitdefender
Jak wygenerować dziennik BDSysLog, gdy system wydaje się być zainfekowany
Jeśli komputer wydaje się być zainfekowany, ale Bitdefender nie wykrywa żadnego złośliwego oprogramowania wystaw zgłoszenie do pomocy technicznej pisząc na pomoc@bitdefender.pl.
Pamiętaj, aby przekazać nam następujące informacje, abyśmy mogli w pełni zrozumieć przyczynę, oraz zapewnić jak najszybsze rozwiązanie.
Ważne: Informacje te zostaną wykorzystane tylko do analizy złośliwego oprogramowania, oraz będą odpowiednio traktowane.
1. Pobierz, oraz zapisz narzędzie BDSysLog na dysku.
2. Wypakuj plik z archiwum.
3. Upewnij się, że wszystkie uruchomione aplikacje są zamknięte, a następnie uruchom BDSysKog_i.exe. Jeśli pojawi się komunikat o zablokowaniu przez Zaporę sieciową, wybierz Zezwól, aby aplikacja mogła się połączyć.
4. Kliknij przycisk Create log, aby rozpocząć generowanie dziennika. Pasek postępu wskazuje, że narzędzie tworzy raport.
5. Gdy pojawi się małe okno z wiadomością Log saved, raport będzie ukończony, a nowy plik o nazwie bdsyslog.zip pojawi się na Pulpicie.
6. Załącz plik bdsyslog.zip do zgłoszenia wystawionego na pomoc@bitdefender.pl.
Źródło: https://www.bitdefender.com/support/the-system-appears-infected-(how-to-generate-a-bdsys-log)-490.html