FAQ – Produkty dla domu :
- Jak wyłączyć wszystkie moduły w Bitdefender Antivirus for Mac?
- Co zrobić jeśli pojawia mi się dużo wyskakujących okienek/reklam (lub zmieniła się moja strona startowa)?
- Jak usunąć rozszerzenie TrafficLight z przeglądarki?
- Jak wyświetlić ukryte obiekty w systemie Windows?
- Mój Mac znacząco zwolnił od czasu instalacji Bitdefender Antivirus for Mac
- Narzędzia deinstalacyjne dla popularnych rozwiązań antywirusowych
- Jak wyłączyć wszystkie moduły w Bitdefender 2020
- Bitdefender będzie nadal zapewniał wsparcie antymalware dla użytkowników Windows 7
- Deklaracja Polityki End of Life Bitdefender
- Jak mogę sprawdzić, czy mój komputer spełnia minimalne wymagania sprzętowe do uruchomienia Bitdefender 2020
Aby wygenerować dziennik narzędzi wsparcia, gdy Bitdefender nie jest zainstalowany, wykonaj następujące kroki:
1. Pobierz narzędzie pomocy Bitdefender do wybranej lokalizacji, korzystając z poniższego linku:
www.bitdefender.com/diagnostic
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik aplikacji supporttool.exe i wybierz Uruchom jako administrator.
3. Zaznacz pole, aby wyrazić zgodę na informacje o Narzędziu pomocy technicznej i kliknij Next.
4. Na następnej stronie wpisz swoje imię i nazwisko, adres e-mail, oraz opis problemu.
5. Wybierz kategorię problemu, a następnie poczekaj na zakończenie procesu gromadzenia informacji. Następnie kliknij Finish.
6. Plik zostanie utworzony na pulpicie (BDSP_ *). Prześlij nam ten plik za pomocą otwartego zgłoszenia pomocy technicznej, abyśmy mogli przeanalizować sytuację.