Jak wygenerować Support Tool log, kiedy Bitdefender nie jest zainstalowany
7 czerwca 2019
FAQ – Produkty dla domu :
- Bitdefender VPN utknął na oknie łączenia lub rozłączania
- Narzędzia deinstalacyjne dla popularnych rozwiązań antywirusowych | Windows & Mac
- Co zrobić jeżeli nie wczytuje się strona Bitdefender Central
- Jak skonfigurować uwierzytelnianie dwuskładnikowe dla konta Bitdefender Central
- Jak zresetować lub zmienić hasło do konta Bitdefender Central
- Bitdefender Anti-tracker
- Jak Bitdefender chroni mnie przed Ransomware?
- Jak skonfigurować Bitdefendera, aby pobierał aktualizacje przez Proxy
- Malware korzysta z certyfikatów, aby uniemożliwić instalację oprogramowania antywirusowego
- Co zrobić gdy nie działa Asystent Wyszukiwania?
Aby wygenerować dziennik narzędzi wsparcia, gdy Bitdefender nie jest zainstalowany, wykonaj następujące kroki:
1. Pobierz narzędzie pomocy Bitdefender do wybranej lokalizacji, korzystając z poniższego linku:
https://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/supporttool.exe
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik aplikacji supporttool.exe i wybierz Uruchom jako administrator.
3. Zaznacz pole, aby wyrazić zgodę na informacje o Narzędziu pomocy technicznej i kliknij Next.
4. Na następnej stronie wpisz swoje imię i nazwisko, adres e-mail, oraz opis problemu.
5. Wybierz kategorię problemu, a następnie poczekaj na zakończenie procesu gromadzenia informacji. Następnie kliknij Finish.
6. Plik zostanie utworzony na pulpicie (BDSP_ *). Prześlij nam ten plik za pomocą otwartego zgłoszenia pomocy technicznej, abyśmy mogli przeanalizować sytuację.
