FAQ – Produkty dla domu :
- Jak mogę sprawdzić, czy mój komputer spełnia minimalne wymagania sprzętowe do uruchomienia Bitdefender 2020
- Jak mogę powstrzymać moje dziecko przed odinstalowaniem Kontroli Rodzicielskiej lub wyłączeniem jej funkcji?
- Wymagania sprzętowe Bitdefender 2020
- Jak zainstalować Bitdefender 2020
- Jak uaktualnić do wersji Bitdefender 2020
- Jak zresetować hasło do produktu Bitdefender
- Jak uruchomić ponownie w Trybie Awaryjnym
- Jak zainstalować Bitdefender Mobile Security for Android z konta Central
- Co zrobić, gdy urządzenia zastępują się wzajemnie w Bitdefender Central (urządzenia nie wyświetlają się jednocześnie)
- Jak zainstalować wersję próbną oprogramowania Bitdefender
Jak wygenerować Support Tool log, kiedy Bitdefender nie jest zainstalowany
Aby wygenerować dziennik narzędzi wsparcia, gdy Bitdefender nie jest zainstalowany, wykonaj następujące kroki:
1. Pobierz narzędzie pomocy Bitdefender do wybranej lokalizacji, korzystając z poniższego linku:
www.bitdefender.com/diagnostic
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik aplikacji supporttool.exe i wybierz Uruchom jako administrator.
3. Zaznacz pole, aby wyrazić zgodę na informacje o Narzędziu pomocy technicznej i kliknij Next.
4. Na następnej stronie wpisz swoje imię i nazwisko, adres e-mail, oraz opis problemu.
5. Wybierz kategorię problemu, a następnie poczekaj na zakończenie procesu gromadzenia informacji. Następnie kliknij Finish.
6. Plik zostanie utworzony na pulpicie (BDSP_ *). Prześlij nam ten plik za pomocą otwartego zgłoszenia pomocy technicznej, abyśmy mogli przeanalizować sytuację.