Usuwanie oprogramowania niekompatybilnego z agentem bezpieczeństwa GravityZone dla Windows (starsze systemy operacyjne)

Krzysztof B.

11 lipca 2019

FAQ – Produkty dla firmy (biznesowe) :

Ważne:

Ten artykuł dotyczy BEST dla systemów Windows Legacy, oraz Endpoint Security. Listę oprogramowania produktów niekompatybilnych z BEST, uruchomionych na obecnych systemach operacyjnych Windows można znaleźć w tym artykule.

Przegląd

Na systemach operacyjnych Windows, GravityZone zapewnia ochronę punktów końcowych za pomocą następujących agentów bezpieczeństwa:

– Bitdefender Endpoint Security Tools (BEST) dla Windows Legacy – jest inteligentnym, świadomym środowiska agentem bezpieczeństwa, zdolnym do automatycznej konfiguracji zgodnie z rodzajem punktu końcowego. Zapewnia elastyczny system skanowania, będący idealnym wyborem dla każdego środowiska (fizycznego, wirtualnego, lub chmury).

– Endpoint Security – agent bezpieczeństwa przeznaczony dla fizycznych punktów końcowych systemu Windows, zapewnia ochronę przed złośliwym oprogramowaniem, zaporę systemową, oraz narzędzia kontroli zawartości. Jest to starszy agent, więc możesz go nie znaleźć w swoim rozwiązaniu GravityZone.

Agent bezpieczeństwa nie jest kompatybilny z innymi programami antymalware, zapory systemowej, lub oprogramowaniem zabezpieczającym. Uruchomienie agenta jednocześnie z innym oprogramowaniem zabezpieczającym na komputerze może wpłynąć na ich działanie, oraz spowodować poważne problemy z systemem.

Przed instalacją upewnij się, że odinstalowałeś istniejące oprogramowanie antymalware, oraz zapory sieciowej, z komputerów, które chcesz ochraniać z agentem GravityZone.

Ważne:

Funkcje bezpieczeństwa Windows (Windows Defender, Windows Firewall) zostaną automatycznie wyłączone zanim instalacja agenta zostanie rozpoczęta.

Aby ułatwić instalację z istniejącymi oprogramowaniami zabezpieczającymi, agent automatycznie sprawdza, oraz wykrywa dużą liczbę niekompatybilnych programów zabezpieczających podczas instalacji (lista znajduje się poniżej):

– Podczas zdalnego instalowania agenta, za pomocą zadania Instalacji Klienta z Control Center, instalator automatycznie próbuje odinstalować wykryte, niekompatybilne oprogramowanie. Wiele z wykrytych programów może zostać usunięte automatycznie, lecz część już nie. Po usuwaniu wykrytych programów, komputer uruchomi się ponownie, a instalacja wznowi się automatycznie.

– Podczas instalowania agenta lokalnie, za pomocą pakietu instalacyjnego pobranego z Control Center, instalator ostrzega o wykrytym, niekompatybilnym programie, a następnie prosi o jego odinstalowanie. Musisz podążać za instrukcjami, aby usunąć każde wykryte oprogramowanie. Restart komputera jest wymagany do całkowitego usunięcia wykrytych programów. Instalacja wznowi się automatycznie po ponownym uruchomieniu.

Jeśli wykryte oprogramowanie nie może zostać usunięte, instalator nie będzie kontynuował instalacji, tylko prześle wiadomość z błędem do Control Center. Możesz znaleźć szczegóły w zadaniu raportu, do którego masz dostęp ze strony Sieć > Zadania, poprzez kliknięcie na nazwę zadania.

Wykrytych programów nie można usunąć w wielu szczególnych sytuacjach:

– Jeśli program jest chroniony za pomocą hasła. W tym przypadku musisz najpierw musisz usunąć ochronę hasłem.

– W czasie działania zdalnej instalacji, w następujących przypadkach:

– Jeśli program nie może zostać usunięty w sposób cichy (bez interakcji użytkownika).

– Niektóre programy są chronione przez mechanizm auto ochrony.

Najlepsze Praktyki

Aby upewnić się, że instalacja agenta przebiega sprawnie, oraz aby uniknąć problemów spowodowanych niezgodnością z innym oprogramowaniem zabezpieczającym, postępuj zgodnie z tymi czynnościami:

1. Jeśli to możliwe, zrób listę wszystkich istniejących oprogramowań bezpieczeństwa działających na komputerach organizacji.

2. Jeśli obecne rozwiązanie bezpieczeństwa oferuje wygodną metodę masowego usuwania (na przykład zdalnie przez scentralizowany interfejs zarządzania), to zalecane jest użycie właśnie jego.

3. Sprawdź listę automatycznie wykrytego oprogramowania zabezpieczającego w trakcie instalacji agenta bezpieczeństwa. Jeżeli twojego programu nie występuje tej liście, to musisz usunąć go manualnie zanim zainstalujesz agenta GravityZone.

4. Jeśli wiesz, że twoje obecne rozwiązanie bezpieczeństwa jest chronione za pomocą hasła, upewnij się, że usuniesz ten rodzaj ochrony.

5. Jeśli posiadasz jedynie kilka komputerów, najlepiej by było zainstalować agenta ręcznie, na każdym z nich, używając pakietu instalacyjnego. Podczas działania instalacji lokalnej, instalator może usunąć jedynie programy, które zostały wykryte.

6. Jeśli chcesz użyć instalacji zdalnej, przetestuj ją najpierw na kilku komputerach, aby mieć pewność, że istniejące rozwiązania bezpieczeństwa mogą być usunięte automatycznie. Jeśli usuwanie automatyczne działa, kontynuuj zdalną instalację agenta na wszystkich komputerach.

Wykrywane Oprogramowanie zabezpieczające

Poniżej znajduje się lista programów zabezpieczających niekompatybilnych z agentem bezpieczeństwa GravityZone, które są automatycznie wykrywane w trakcie instalacji. Jeśli używasz oprogramowania zabezpieczającego, którego nie znajduje się na tej liście, to musisz usunąć je ręcznie zanim zainstalujesz agenta GravityZone.

Sprzedawcy	Produkt, oraz wersja*
Bitdefender	Wszystkie wersje, oraz produkty Bitdefender**
Agnitum Ltd.	Agnitum Outpost Antivirus Agnitum Outpost Firewall Pro Agnitum Outpost Security Suite Free Agnitum Outpost Security Suite Pro
AhnLab Inc.	ACA 1.0 for Windows AhnLab V3 Internet Security 8.0 AhnLab V3Net for Windows Server 7.0 Smart Update Utility (AhnLab, Inc.)
Ashampoo	Ashampoo Anti-Malware v.1.21
AVAST Software	avast! avast! Email Server Security avast! File Server Security avast! Internet Security avast! Pro Antivirus avast5 avast6 Avast Business Security 2017 Avast 2017 Free
AVG Technologies	AVG AVG 7 AVG 8 AVG 9 AVG 10 AVG 2011 AVG 2012 AVG 2013 AVG 2014 AVG 2015 AVG 2016 AVG 2017 AVG Antivirus 2014 AVG AntiVirus 2015 AVG Antivirus Free 2014 AVG Antivirus FREE 2015 AVG Internet Security 2014 AVG Internet Security 2015 ** AVG Internet Security Business Edition 2013
Avira GmbH	Antivir PersonalEdition Classic Antivir PersonalEdition Premium Avira 14 Avira Agent Avira Antivir Desktop Avira Antivir Professional Avira Antivirus Premium 2012 Avira Antivirus Pro 2015 Avira Endpoint Security Avira Exchange Security Avira Free Antivirus Avira Internet Security 2012 Avira Professional Security Avira Professional Security 12 ** Avira Professional Security 2013 Avira Server Security Avira Small Business Security Suite Premium Security Suite
BackWeb	BackWeb-4476822
BullGuard	BullGuard
CA Technologies	eTrust Antivirus eTrust Suite Personal TrustPort Antivirus (remove only) TrustPort Internet Gateway (remove only) TrustPort Internet Security (remove only) TrustPort Net Gateway (remove only) TrustPort Total Protection (remove only) TrustPort WebFilter (remove only) VETWIN32Vp5
Check Point Software Technologies	ZoneAlarm ZoneAlarm Antivirus ZoneAlarm Anti-virus ZoneAlarm Extreme Security ZoneAlarm Free Firewall ZoneAlarm Internet Security Suite ZoneAlarm Pro ZoneAlarm Security Suite
Comodo	Comodo Antivirus Comodo Dragon Comodo Endpoint Security 8.1.0.x ** Comodo Firewall Comodo GeekBuddy Comodo Internet Security Comodo Internet Security Premium Comodo Internet Security Pro
DRWEB	DRWEB
ESET	ESET 5.2.15.0 ESET Endpoint Antivirus ESET Endpoint Security ESET File Security Eset File Server 4.5.12005 ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus 4.2.76.0 ESET NOD32 Antivirus Business Edition ESET NOD32 Antivirus BUSINESS EDITION v4.0.417 x64 ESET NOD32 Antivirus v4.2.71 x64 ESET NOD32 Antivirus v5 ESET Smart Security ESET Smart Security 4 ESET Smart Security 4.2 NOD32
F-Secure	F-Secure Anti-Virus 2010 F-Secure Anti-Virus Client Security - Cisco NAC Plugin F-Secure Anti-Virus for Windows Servers - Virus & Spy Protection F-Secure Anti-Virus for Workstations F-Secure Anti-Virus for Workstations 11.61 F-Secure Anti-Virus for Workstations 11.00 F-Secure Anti-Virus for Workstations 9.00 F-Secure Anti-Virus for Workstations 9.10 F-Secure Browsing Protection F-Secure Client 2012 F-Secure Client Security F-Secure Client Security - DeepGuard F-Secure Client Security - Device Control F-Secure Client Security - E-mail Scanning F-Secure Client Security - Internet Shield F-Secure Client Security - Microsoft NAP plug-in F-Secure Client Security - Offload Scanning Agent F-Secure Client Security - System Control F-Secure Client Security - Virus & Spy Protection F-Secure Client Security - Web Traffic Scanning F-Secure Client Security 10.00 F-Secure Client Security 10.01 F-Secure Client Security 11.00 F-Secure Client Security 11.50 F-Secure Client Security 11.51 F-Secure Client Security 12.00 F-Secure Client Security 9.01 F-Secure Client Security 9.31 F-Secure Client Security 9.32 F-Secure Client Security Premium 11.60 F-Secure Client Security Premium 12 F-Secure Internet-Security 2010 F-Secure Product 440 F-Secure PSB Workstation Security F-Secure Server Security - Browsing protection F-Secure Server Security - DeepGuard F-Secure Server Security - Offload Scanning Agent F-Secure Server Security - Virus & Spy Protection F-Secure Server Security - Web traffic scanning F-Secure Server Security 9.00 F-Secure Server Security 11.00 F-Secure Server Security 11.01 F-Secure Server Security 10.50 build 119
G Data Software	G DATA ANTIVIRUS G Data Antivirus 2011 G Data Antivirus 2012 G Data Antivirus 2013 G Data AntiVirus 2014 G DATA INTERNET SECURITY G Data InternetSecurity 2011 G Data InternetSecurity 2012 G Data InternetSecurity 2012 22.0.0 G Data InternetSecurity 2013 G Data InternetSecurity 2014 G Data Security Client G DATA TOTAL PROTECTION G Data TotalCare 2011 G Data TotalCare 2012 G Data TotalProtection 2013 G Data TotalProtection 2014 G Data TotalSecurity 2014
GFI Software	CounterSpy GFI Business Agent GFI Business Agent 6.0.5481 GFI Business Agent 6.2.5530 GFI Micro Installer GFI Micro Installer 5.0.4448 Sunbelt Enterprise Agent 4.0.4205 Sunbelt Personal Firewall Vipre Antivirus VIPRE Antivirus Premium VIPRE Business Agent Vipre Business Agent 7.0.5711 Vipre Business Agent 7.0.5725 VIPRE Business Premium Vipre Internet Security Vipre Premium Business 6 **
IBM	Trusteer Endpoint Protection Trusteer Rapport
iSheriff	Endpoint Security
Jiangmin	Jiangmin KV Antivirus 2007 KV Antivirus 2008
Kaspersky Lab	Administration Tools of Kaspersky Anti-Virus 8.0 for Windows Servers Enterprise Edition Kaspersky Anti-Virus Kaspersky Anti-Virus 2008 Kaspersky Anti-Virus 2009 Kaspersky Anti-Virus 2010 Kaspersky Anti-Virus 2011 Kaspersky Anti-Virus 2012 Kaspersky Antivirus 2015 Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Servers Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Workstations Kaspersky Anti-Virus 8.0 for Windows Servers Enterprise Edition Kaspersky Anti-Virus Personal Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows Kaspersky Endpoint Security 8 for Windows Kaspersky Internet Security Kaspersky Internet Security 2008 Kaspersky Internet Security 2009 Kaspersky Internet Security 2010 Kaspersky Internet Security 2011 Kaspersky Internet Security 2012 Kaspersky Internet Security 2015 Kaspersky Lab Network Agent Kaspersky Pure Kaspersky PURE 2.0 Kaspersky PURE 3.0 Kaspersky Security Center Administration Server Kaspersky Security Center Network Agent Kaspersky Small Office Security KAV 2015
Kingsoft	Kingsoft Internet Security 9 Kingsoft Internet Security 9 Plus
Lavasoft	Ad-Aware Ad-Aware SE Enterprise Ad-Aware SE Personal Ad-Aware SE Plus Ad-Aware SE Professional Lavasoft Anti-Virus Helix
Lumension Security	Lumension Endpoint Security Client**
Malwarebytes Corporation	Malwarebytes Anti-Malware MalwareBytes Anti-Malware version 1.61.0.1400 MalwareBytes Anti-Malware version 1.75.0.1300 Malwarebytes' Managed Client Malwarebytes Antimalware 3.x**
McAfee	McAfee 4.5.0.1852 McAfee 4.8.0.1500 McAfee 5.0.2.132 McAfee Agent McAfee Antispyware McAfee Browser Protection Service McAfee Client Proxy McAfee DLP Endpoint McAfee Endpoint 10.5 (Endpoint Security Firewall) McAfee Endpoint Security Platform McAfee Endpoint Security Threat Prevention McAfee Endpoint Security Web Control McAfee Family Protection McAfee Firewall Protection Service McAfee Host Intrusion Prevention McAfee Personal Firewall Plus McAfee Product Improvement Program McAfee Rogue System Detection Sensor McAfee SaaS – Security Center Communication version 6.0.3 Patch 3 McAfee Endpoint Security Adaptive Threat Protection McAfee Security Scan Plus McAfee Security Scan Plus 3.11.163.2 (for Windows 8 and newer) McAfee Security Service for Exchange McAfee SecurityCenter McAfee SiteAdvisor Enterprise McAfee SiteAdvisor Enterprise Plus McAfee SpamKiller McAfee Total Protection McAfee TPSConnector McAfee Virus and Spyware Protection Service ** McAfee VirusScan Enterprise McAfee Virus Scan Online
MicroPoint	MicroPoint Proactive Defense Software
Microsoft	Microsoft Easy Assist v2 Microsoft Forefront Microsoft Forefront 2010 Microsoft Forefront Client Security Antimalware Service Microsoft Forefront Client Security State Assessment Service Microsoft Forefront Endpoint Protection Microsoft Forefront Endpoint Protection 2010 Microsoft Forefront Endpoint Protection 2010 Evaluation Version Microsoft Forefront Server Protection Microsoft Intune Microsoft Online Management Client Microsoft Online Management Policy Agent Microsoft Online Management Update Manager Microsoft Security Essentials Rav System Center 2012 Endpoint Protection System Center Endpoint Protection Windows Firewall Configuration Provider Windows Intune Windows Intune Center Windows Intune Endpoint Protection Windows Intune Endpoint Protection Agent Windows Intune Monitoring Agent Windows Intune Notification Service
Norman	Norman Ad-Aware Norman Endpoint Protection ** Norman Endpointprotection 9.0 Norman Security Suite Norman Virus Control
Panda Security	Panda Antivirus Lite Panda Antivirus Pro 2011 Panda Antivirus Pro 2015 Panda Antivirus Pro 2016 Panda Client Shield Panda Cloud Antivirus Panda Devices Agent Panda Endpoint Agent Panda Endpoint Agent 5.05 Panda Endpoint Agent 5.50 Panda Endpoint Protection Panda Endpoint Protection 5.05 Panda Endpoint Protection 5.50 Panda Endpoint Security Panda Endpoint Security Agent Panda Free Antivirus Panda Global Protection 2011 Panda Global Protection 2015 Panda GOLD Protection Panda Internet Security Panda Internet Security 2009 Panda Internet Security 2015 Panda Security Toolbar Panda Security URL Filtering Panda Adaptive Defense 360
PC Tools	PC Tools Firewall Plus 5.0 PC Tools Firewall Plus 6.0 PC Tools Firewall Plus 7.0 PC Tools Internet Security 8.0 PC Tools Internet Security 9.0 ThreatFire
Prevx (subsidiary of Webroot)	Prevx
Qihoo 360	360 Safeguard
Sophos	Sophos 10.0.12.510 ** Sophos Anti-Virus Sophos AutoUpdate Sophos Client Firewall Sophos Compliance Agent Sophos Remote Management System
Symantec Corporation	Mobile Update Agent Mobile Update Distribution Console Norton 360 Norton 360 v1 Norton Antivirus Norton Antivirus Corporate Edition Norton AntiVirus Corporate Edition for Windows 7.0 Norton Internet Security Norton Security Norton Security with Backup Symantec AntiVirus Symantec Endpoint Protection Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 12 Symantec Endpoint Protection-Client Symantec Hosted Services Symantec Hosted Services - Endpoint Protection Symantec Hosted Services - Platform Agent Symantec Hosted Services - Product Service Management Symantec Hosted Services - Tray Symantec Shared Symantec.cloud Symantec.cloud - Endpoint Protection NIS-21.5.0.19
Trend Micro	OfficeScan95 OfficeScanNT ServerProtect ServerProtect for NT ServerProtect IS Trend Micro Antivirus Trend Micro Antivirus plus Antispyware Trend Micro Client/Server Security Agent Trend Micro Endpoint Security Platform Trend Micro Internet Security Pro 2009 Trend Micro OfficeScan Agent Trend Micro OfficeScan Agent 11 Trend Micro OfficeScan Client Trend Micro Security Server Trend Micro Titanium Trend Micro Titanium 2011 Trend Micro Titanium 2012 Trend Micro Titanium Antivirus Plus 2011 Trend Micro Titanium Antivirus Plus 2012 Trend Micro Titanium Internet Security 2011 Trend Micro Titanium Internet Security 2012 Trend Micro Titanium Maximum Security 2011 Trend Micro Titanium Maximum Security 2012 Trend Micro Worry-Free Business Security Advanced Trend Micro Worry-Free Business Security Agent Trend Micro Worry-Free Business Security Standard Trend PC-cillin 7
Webroot	Webroot Software Webroot SecureAnywhere

* Nazwy, oraz wersje produktów wyświetlone w tabeli niekoniecznie są tymi komercyjnymi. W rzeczywistości są to nazwy, pod którymi wymienione są programy bezpieczeństwa lub ich składniki znajdujące się Dodaj, lub usuń programy / Programy i funkcje w menu Panelu Sterowania systemu Windows.

** Wsparcie zapewnia również możliwość cichej deinstalacji, za wyjątkiem Bitdefender Free Edition.

Źródło: https://www.bitdefender.com/support/removing-software-incompatible-with-the-gravityzone-security-agent-for-windows-(legacy-operating-systems)-2191.html

Podobne artykuły:

Jak zintegrować Bitdefender GravityZone Security for Mobile z Microsoft Azure Sentinel

Zalecenia działań na przeskanowanych plikach

Jak zwiększyć rozmiar dysku konsoli GravityZone

Jak zainstalować i uruchomić usługę serwer FTP w Windows 10

Autor

Krzysztof B.

Pochodzę z Gdyni i jestem certyfikowanym inżynierem produktów z rodziny Bitdefender. Na co dzień zajmuję się pomocą techniczną wersji biznesowej GravityZone.

Zobacz posty autora