Jak zadbać o bezpieczeństwo konta firmowego na Instagramie?

Instagram ewoluował z prostej aplikacji do udostępniania zdjęć w popularną platformę społecznościową, która łączy 2 miliardy aktywnych użytkowników miesięcznie. Jego popularność uczyniła z niego potężne narzędzie do sprzedaży, marketingu i budowania marki dla firm każdej wielkości. Według niedawnego raportu Hootsuite, 81% konsumentów na Instagramie korzysta z platformy, aby zbadać produkty przed dokonaniem zakupu.

Instagram – dlaczego jest warty w biznesie?

W 2023 r. 80% globalnych marketerów używało Instagrama do promowania swoich firm, co czyni go drugą najpopularniejszą platformą mediów społecznościowych do reklamowania. Z punktu widzenia marketingu Instagram ma większy wpływ niż LinkedIn, YouTube, X (dawniej Twitter) i TikTok.

Podczas gdy większość właścicieli firm korzysta z tego, co oferuje Instagram, nie wszyscy zdają sobie sprawę z potencjalnych zagrożeń. Według badania Better Business Bureau, 40% wszystkich zgłoszonych oszustw online dotyczy ofiar, które napotkały oszukańcze reklamy na Facebooku i Instagramie. Liczba ta wzrasta do 70% w przypadku ofiar, które nie szukały aktywnie produktu, ale ostatecznie straciły pieniądze w transakcji.

Jeśli Twoje konto firmowe na Instagramie zostanie zhakowane, odzyskanie go może potrwać. W tym czasie Twoja reputacja — a w konsekwencji sprzedaż — może ucierpieć.

Historia z życia wzięta związana z Intagramem

We wrześniu 2024 r. zespół JustNowNews doświadczył szkodliwego włamania na swoje firmowe konto na Instagramie. Incydent miał miejsce, gdy ich redaktor nieświadomie kliknął na e-mail phishingowy, który wydawał się być legalny. E-mail miał temat „Nowa aktualizacja dotycząca Twojego konta”, twierdząc, że kwalifikują się do niebieskiej odznaki i zapraszając ich do potwierdzenia kwalifikowalności poprzez wypełnienie formularza weryfikacyjnego. W ciągu kilku chwil konto zostało wyłączone, a oni sami zostali zablokowani.

Niedługo potem haker wysłał im e-mail z żądaniem okupu w zamian za ich konto. Wyjaśnili: zapłać lub na stałe utracisz dostęp.

Zagrożenia, na które właściciele firm powinni być świadomi na Instagramie

Jednym z najczęstszych zagrożeń na Instagramie jest sytuacja, gdy hakerzy przejmują popularne konto i sprzedają je komuś innemu. Jeśli zdarzy się to Twojemu kontu firmowemu, możesz najpierw zauważyć, że ktoś obcy publikuje losowe lub nawet nieodpowiednie treści. Od tego momentu sytuacja zwykle się pogarsza.

Twoi obserwatorzy zobaczą te dziwne posty, a niektórzy mogą przestać obserwować Twoje konto z powodu frustracji. Nawet jeśli tego nie zrobią, zhakowanie Twojego konta może sprawić, że klienci zakwestionują bezpieczeństwo Twojej firmy. Mogą zacząć się zastanawiać, czy ich dane są bezpieczne, gdy wysyłają do Ciebie wiadomość lub czy zakupy w Twoim sklepie na Instagramie są bezpieczne.

Chociaż możesz uspokoić klientów i pracować nad odzyskaniem ich zaufania, ten proces zajmuje trochę czasu. W międzyczasie szkody wyrządzone Twojej reputacji mogą zaszkodzić Twojej firmie i sprzedaży.

Naruszenie praw własności intelektualnej (IP)

Naruszenie praw własności intelektualnej ma miejsce, gdy ktoś kopiuje Twoje chronione treści bez pozwolenia. Na Instagramie może to przybrać formę naruszenia praw autorskich lub znaku towarowego. Naruszenie praw autorskich obejmuje użytkowników udostępniających zdjęcia, treści pisemne, muzykę lub inne materiały, których nie są właścicielami. Naruszenie praw autorskich ma miejsce, gdy ktoś używa Twoich logotypów, fraz marki lub innych identyfikatorów jako swoich własnych.

Nie wszystkie naruszenia są celowe — niektórzy użytkownicy mogą nie zdawać sobie sprawy, że ponowne opublikowanie zdjęcia lub użycie nazwy marki bez pozwolenia jest nielegalne. Niezależnie od intencji, wszystkie naruszenia praw własności intelektualnej na Instagramie są nielegalne i mogą zaszkodzić Twojej marce, jeśli pozostaną nierozwiązane.

Podrobione produkty

Podrobione produkty są często sprzedawane na Instagramie przez oszustów, którzy wykorzystują kradzione treści, aby oszukać kupujących i sprawić, by myśleli, że kupują od legalnej marki. Po otrzymaniu towarów niskiej jakości konsumenci często obwiniają prawdziwą markę, szkodząc Twojej reputacji, mimo że nie jesteś za to odpowiedzialny.

Fałszywe reklamy, kampanie i komentarze

Oszuści tworzą fałszywe reklamy, kampanie lub komentarze zawierające ukryte linki, które kierują użytkowników do fałszywych witryn internetowych, które mają wyglądać jak prawdziwe firmy. Po wejściu na te oszukańcze witryny klienci mogą zostać oszukani i dokonać zakupu, wierząc, że mają do czynienia z legalną marką.

Ponieważ te fałszywe reklamy i kampanie wykorzystują ukryte linki, trudno je wykryć, szczególnie na urządzeniach mobilnych.

Konta, które podszywają się pod Twoją firmę

Oszuści często kradną zdjęcia, loga i treści, aby tworzyć fałszywe profile, które imitują legalne firmy. Te fałszywe konta stanowią poważne zagrożenie dla marek, które imitują. Jeśli natrafisz na konto podszywające się pod Twoją firmę, zgłoś je natychmiast, aby je usunąć.

Przejęcia kont

Te przejęcia często mają miejsce po atakach phishingowych, w których haker oszukuje Cię, abyś kliknął złośliwy link, udostępnił dane logowania lub wypełnił formularz. Po uzyskaniu dostępu hakerzy mogą zmieniać hasła, publikować nieodpowiednie treści lub żądać okupu w zamian za zwrot konta.

Jak zadbać o bezpieczeństwo swojego konta firmowego na Instagramie?

Podejmij następujące kroki, aby chronić swoje konto firmowe na Instagramie:

Wybierz bezpieczne hasło. Hakerzy często wybierają łatwiejsze cele, jeśli Twoje hasło jest trudne do złamania. Bezpieczne hasło powinno zawierać mieszankę wielkich i małych liter, cyfr i symboli. Unikaj przewidywalnych wyborów, takich jak nazwa firmy lub kod pocztowy, i zamiast tego wybieraj losowe kombinacje.

Użyj uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA). Po włączeniu uwierzytelniania dwuskładnikowego Instagram wyśle Ci unikalny kod bezpieczeństwa za każdym razem, gdy spróbujesz się zalogować. Będziesz potrzebować zarówno hasła, jak i kodu, aby uzyskać dostęp do swojego konta. To znacznie utrudnia hakerom włamanie się, nawet jeśli mają Twoje hasło.

Aby włączyć 2FA, przejdź do ustawień Instagrama, kliknij „Bezpieczeństwo” -> „Uwierzytelnianie dwuskładnikowe”. Możesz wybrać, w jaki sposób chcesz otrzymać kod bezpieczeństwa: przez WhatsApp, aplikację uwierzytelniającą lub bezpośrednio na telefon.

Monitoruj próby logowania

Po włączeniu tej funkcji Instagram powiadomi Cię za każdym razem, gdy ktoś spróbuje uzyskać dostęp do Twojego konta z nowego urządzenia lub przeglądarki.

Aby włączyć alerty logowania, przejdź do Ustawień bezpieczeństwa -> wybierz „Dodatkowe metody”, gdzie znajdziesz opcję „Żądania logowania”. Po aktywowaniu tej funkcji otrzymasz alert za każdym razem, gdy nastąpi nowa próba logowania. Możesz również przejrzeć aktywność logowania na swoim koncie w sekcji „Logowania” w ustawieniach bezpieczeństwa.

Wyloguj się ze swojego konta

Podczas gdy większość hakerów atakuje konta online, jeśli Twój telefon zostanie skradziony, ktoś będzie mógł łatwo uzyskać dostęp do Twojego konta na Instagramie, jeśli nadal będziesz zalogowany. Aby tego uniknąć, wylogowuj się za każdym razem, gdy opuszczasz aplikację, zwłaszcza jeśli nie używasz urządzenia chronionego hasłem.

Zarejestruj swoją własność intelektualną

Ochrona własności intelektualnej (IP) jest kluczowa dla ochrony marki. Rejestracja znaków towarowych i praw autorskich Twojej firmy zapewnia, że jesteś prawnym właścicielem treści marki, co ułatwia szybkie usuwanie kont lub treści naruszających prawa. Chociaż rejestracja znaków towarowych i praw autorskich wiąże się z opłatą, warto zainwestować w długoterminową ochronę marki.

Narzędzia chroniące reputację Twojej firmy na Instagramie

Instagram oferuje różnorodne funkcje ochrony prywatności i bezpieczeństwa, które chronią Twoje konto firmowe przed nadużyciami, zastraszaniem, spamem i nieodpowiednimi komentarzami.

Oto, co możesz zrobić, aby chronić swoje konto:

1. Ogranicz użytkowników

Gdy kogoś ograniczysz, jego komentarze nie pojawią się w Twoich postach, chyba że je zatwierdzisz, a jego wiadomości bezpośrednie będą trafiać do Twojej skrzynki odbiorczej.

Jak to zrobić:

Przejdź do swojego profilu, dotknij trzech kropek w prawym górnym rogu i wybierz „Ogranicz”. Możesz również zarządzać ograniczeniami w ustawieniach w sekcji „Prywatność”.

2. Blokuj ludzi

Zablokowanie kogoś uniemożliwia mu wszelką interakcję z Twoim kontem, w tym komentowanie, polubienie i wysyłanie wiadomości.

Jak to zrobić:

Przejdź do swojego profilu, dotknij trzech kropek w prawym górnym rogu i wybierz „Blokuj”. Możesz również zablokować użytkowników, przechodząc do ustawień, wybierając „Prywatność”, następnie „Zablokowane konta” i dodając tam użytkowników.

3. Tagi i ustawienia wzmianek

Możesz kontrolować, kto może oznaczać lub wspominać o Twojej firmie w swoich postach lub relacjach, pomagając w ten sposób zapobiegać niepożądanym skojarzeniom.

Jak to zrobić:

Przejdź do ustawień, dotknij opcji „Prywatność”, następnie „Tagi” lub „Wzmianki”, a następnie wybierz, kto może tagować lub wspominać Twoje konto (wszyscy, osoby, które obserwujesz, czy nikt).

4. Filtruj komentarze

Instagram automatycznie filtruje nieodpowiednie, obraźliwe lub zastraszające komentarze. Możesz również ręcznie filtrować określone słowa, frazy lub emotikony, aby ukryć komentarze, które je zawierają.

Jak to zrobić:

Przejdź do ustawień, wybierz „Prywatność”, następnie „Ukryte słowa” i włącz „Ukryj obraźliwe komentarze”. Aby ręcznie filtrować określone słowa, frazy lub emotikony, użyj opcji „Niestandardowe słowa”.

5. Zdecyduj, kto może komentować Twoje posty

Jak to zrobić:

Aby ograniczyć, kto może komentować Twoje posty, przejdź do „Prywatności”, a następnie „Komentarze”. Stamtąd możesz wybrać, kto może komentować Twoje posty. Aby wyłączyć komentarze dla konkretnego posta, przejdź do posta, dotknij trzech kropek i wybierz „Wyłącz komentowanie”.

6. Ustawienia wiadomości bezpośrednich

Możesz kontrolować, kto może wysyłać wiadomości bezpośrednie na Twoje konto firmowe, zmniejszając w ten sposób ryzyko otrzymania spamu, oszustw lub niechcianej komunikacji.

Jak to zrobić:

Przejdź do ustawień, stuknij „Prywatność”, a następnie „Wiadomości”. Stamtąd możesz wybrać, kto może wysyłać Ci wiadomości (wszyscy, osoby, które obserwujesz, lub nikt). Możesz również kontrolować, kto może dodawać Cię do konwersacji grupowych.

7. Zatrzymaj fałszywych obserwujących

Fałszywi obserwatorzy mogą zaszkodzić wiarygodności Twojej firmy. Możesz łatwo zidentyfikować i usunąć potencjalnych spamujących obserwatorów.

Jak to zrobić:

Przejdź do swojego profilu i dotknij listy obserwujących. Poszukaj „Potencjalny spam” i dotknij go. Wybierz „Usuń wszystkich obserwujących spam” i potwierdź, dotykając „Usuń”.

8. Zatrzymaj spam w firmie na Instagramie

Aby uniknąć otrzymywania spamowych komentarzy lub próśb o wiadomości, możesz skorzystać z narzędzi Instagrama chroniących przed spamem.

Jak to zrobić:

Przejdź do swojego profilu i dotknij trzech pasków w prawym górnym rogu. Dotknij „Ustawienia”, a następnie „Prywatność”. Przewiń w dół do „Ukryte słowa” i przełącz na „Ukryj komentarze” i „Ukryj prośby o wiadomość”. Możesz również wpisać określone słowa lub frazy, aby je zablokować.

9. Zgłoś negatywne doświadczenia

Jeśli Twoja firma spotka się z nadużyciem, szantażem, zastraszaniem, nękaniem lub spamem na Instagramie, powinieneś zgłosić te zdarzenia do Instagrama w celu podjęcia dalszych działań.

Jak zgłosić:

Kliknij trzy kropki obok wpisu, komentarza lub profilu, o który chodzi, i wybierz „Zgłoś”. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby opisać problem.

Zachowaj bezpieczeństwo dzięki Bitdefender Total Security

Ochrona marki na Instagramie polega na uniemożliwieniu oszustom i hakerom wykorzystywania Twoich treści i niszczenia Twojej reputacji.

Aby chronić swoją firmę, rozważ wykorzystanie oprogramowania, które identyfikuje podszywających się pod inne osoby, fałszywe strony internetowe, domeny i oszustwa, próby phishingu oraz pomaga monitorować cyfrową tożsamość Twojej firmy i każdego pracownika.

Bitdefender Total Security jest tutaj, aby pomóc Ci w kompleksowej ochronie zaprojektowanej specjalnie dla małych firm. Oto, co oferuje:

• Ochrona przed phishingiem i wiadomościami e-mail zapobiega oszustwom phishingowym i fałszywym wiadomościom e-mail zanim dotrą one do Twojej skrzynki odbiorczej.
• Rozwiązanie Malware Defense chroni komputery z systemem Windows, komputery Mac, iPhone’y, telefony z systemem Android i serwery Windows przed złośliwym oprogramowaniem, w tym oprogramowaniem wymuszającym okup.
• Limitowany VPN zapewnia Tobie i Twoim pracownikom ograniczony transferowo ruch VPN, aby wszystkie Wasze połączenia zdalne były bezpieczne.
• Bitdefender Total Security to łatwe w użyciu, kompleksowe i niedrogie rozwiązanie, które ochroni Twoją firmę.

Jaka jest różnica między osobistym a firmowym kontem na Instagramie?

Konto firmowe na Instagramie jest przeznaczone do celów marketingowych i biznesowych, oferując funkcje, które budują autorytet marki i ułatwiają promowanie Twojej firmy. Dzięki kontu firmowemu zyskujesz dostęp do narzędzi do analizowania aktywności na Instagramie, prowadzenia reklam i zarządzania interakcjami z odbiorcami.

Czy Instagram jest warty uwagi małych firm?

Tak, Instagram jest cenną platformą dla małych firm, zapewniającą przestrzeń do nawiązywania kontaktów z klientami, prezentowania produktów lub usług oraz budowania lojalności wobec marki. Wizualna natura Instagrama sprawia, że jest on idealny dla firm, które chcą angażować odbiorców za pomocą kreatywnych treści.

Które konto jest najlepsze dla biznesu na Instagramie?

W przypadku firm najlepiej jest utworzyć konto Professional > Business, a nie konto osobiste lub konto twórcy. Konto firmowe oferuje najbardziej przydatne funkcje, takie jak analityka, opcje reklamowe i narzędzia do powiększania odbiorców i zwiększania sprzedaży.

W jaki sposób firmy mogą zadbać o bezpieczeństwo swoich kont na Instagramie, zwłaszcza gdy dostęp do nich ma wielu członków zespołu?

Aby zachować bezpieczeństwo kont, gdy zaangażowanych jest wielu członków zespołu, używaj narzędzi, takich jak uwierzytelnianie dwuskładnikowe, ograniczaj dostęp do zaufanych urządzeń, monitoruj próby logowania i regularnie sprawdzaj aktywność konta. Ograniczaj również uprawnienia administratora tylko do niezbędnych użytkowników.

Jakie są najczęstsze oznaki, że konto na Instagramie mogło zostać naruszone?

Oznakami naruszenia konta są m.in. nieoczekiwane zmiany danych konta (adresu e-mail lub hasła), nietypowe posty lub wiadomości, których użytkownik nie wysłał, zgłoszenia od obserwujących dotyczące dziwnej aktywności lub powiadomienia o próbach logowania z nieznanych urządzeń.