Czym jest Patch Management?

Definicja

Patch Management łączy narzędzia i polityki, aby zapewnić, że aktualizacje (często nazywane poprawkami) są skutecznie identyfikowane, weryfikowane, testowane i wdrażane na urządzeniach w sieci.

Choć często postrzegane jako techniczna kontrola bezpieczeństwa, Patch Management jest również kluczowym elementem zarządzania systemami i zmianami. Wynika to z faktu, że poprawki mogą być wydawane przez twórców oprogramowania w celu usunięcia luk bezpieczeństwa, błędów lub poprawy funkcjonalności. Dla większości organizacji skuteczne wdrażanie tych poprawek może prowadzić do zwiększenia produktywności, ograniczenia ryzyka i podniesienia poziomu bezpieczeństwa systemów.

Dlaczego Patch Management ma znaczenie

Poza kwestią infiltracji systemów, Patch Management jest techniczną kontrolą bezpieczeństwa, która – jeśli jest skuteczna – może pomóc organizacjom zrównoważyć tolerancję ryzyka ze stabilnością i bezpieczeństwem ich systemów poprzez:

• Usprawnione procesy pracy: Ustanowiony system Patch Management może zapewnić wdrażanie najlepszych praktyk w zakresie poprawek domyślnie, nawet w dynamicznych i wymagających środowiskach, takich jak bezpieczeństwo kontenerów.
• Wsparcie w zakresie zgodności z regulacjami: Skuteczny Patch Management gwarantuje, że organizacje pozostają w zgodzie z wymogami wielu regulacyjnych ram bezpieczeństwa. Na przykład standard Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) wymaga, aby krytyczne podatności były załatane w ciągu 30 dni, aby zachować zgodność.
• Spójna wydajność systemu: W najgorszym przypadku niezałatane błędy mogą powodować awarie systemów. W najlepszym – irytują użytkowników końcowych. Wdrożenie procesu Patch Management pomaga zapewnić spójność w działaniu systemów i oprogramowania.
• Usuwanie podatności bezpieczeństwa: Poprawki bezpieczeństwa są często wydawane, aby powstrzymać wykorzystywanie konkretnych luk, takich jak podatności zero-day, przez atakujących. Szybkie zastosowanie tych poprawek jest kluczowe, aby zapobiec wykorzystaniu luk przez cyberprzestępców, np. grupy oferujące Ransomware-as-a-Service, do uzyskania dostępu do systemów i danych.

Ryzyka braku wdrożenia Patch Management

Studium przypadku: podatność Log4j (Log4Shell)

Sytuacja:

W grudniu 2021 roku odkryto krytyczną podatność typu remote code execution w bibliotece Apache Log4j 2. Biblioteka ta jest szeroko stosowanym, otwartoźródłowym frameworkiem logowania napisanym w Javie, pomagającym deweloperom w śledzeniu i diagnozowaniu problemów.

Wykrycie i reakcja:

Podatność, zidentyfikowana jako CVE-2021-44228, została publicznie ujawniona 9 grudnia 2021 roku. Ponieważ miliony aplikacji i usług opierały się na Log4j, potencjalny wpływ był ogromny. Fundacja Apache Software Foundation niemal natychmiast wydała poprawki i metody ograniczające ryzyko, aby zaradzić tej podatności.

Kluczowe statystyki:

• Potencjalnie szeroki wpływ: Niezwykle popularna biblioteka mogła być obecna w setkach tysięcy do milionów aplikacji. Lista obejmowała popularne produkty konsumenckie, takie jak Minecraft, oraz ogromną liczbę usług korporacyjnych.
• Początkowe próby wykrycia: W ciągu pierwszych dni od ujawnienia podatności, cyberprzestępcy agresywnie próbowali ją wykorzystać, wykonując setki tysięcy prób ataków.
• Kolejne wykorzystanie: W ciągu pierwszego tygodnia ataki stały się bardziej zaawansowane, a botnety zostały wdrożone w celu szybkiego identyfikowania celów.

Działania naprawcze:

• Skoordynowana reakcja: Społeczność zajmująca się cyberbezpieczeństwem, największe firmy technologiczne oraz agencje rządowe szybko podjęły wspólne działania w celu rozwiązania problemu podatności. Obejmowało to wydanie poprawek, szczegółowych wytycznych dotyczących ograniczenia ryzyka oraz narzędzi do wykrywania podatności.
• Stała czujność: Cyber Safety Review Board (CSRB) podkreśliła, że niezałatane wersje Log4j prawdopodobnie pozostaną w systemach przez lata, co wymaga stałej czujności i podejmowania działań naprawczych.

Wnioski:

• Proaktywne Patch Management: Incydent związany z Log4j podkreślił znaczenie posiadania solidnej strategii Patch Management. Organizacje, które szybko zastosowały poprawki, były w stanie zminimalizować ryzyko i chronić swoje systemy.
• Skoordynowana reakcja: Wspólne działania Fundacji Apache Software Foundation, firm zajmujących się cyberbezpieczeństwem oraz dotkniętych organizacji pokazały skuteczność skoordynowanej odpowiedzi na krytyczne podatności.
• Ciągłe monitorowanie: Incydent uwypuklił potrzebę stałego monitorowania i szybkiego reagowania, aby wykrywać i usuwać podatności natychmiast po ich ujawnieniu.

Podsumowanie:

Podatność Log4j przypomina nam, jak skuteczne może być stosowanie poprawek w zapobieganiu cyberatakom. Dzięki utrzymywaniu proaktywnego podejścia do patchowania i korzystaniu ze skoordynowanych działań naprawczych, organizacje znacząco zmniejszyły ryzyko wykorzystania tej luki.

Elementy procesu Patch Management

Skuteczne zapobieganie podatnościom takim jak Log4j to proces ciągły, który wymaga koordynacji między działami, gdzie personel ds. bezpieczeństwa, administratorzy IT i użytkownicy końcowi współpracują, aby zapewnić jak najszybsze wdrażanie poprawek.

Budowa procesu Patch Management jest kluczowym krokiem w minimalizowaniu błędów w oprogramowaniu, które mogłyby umożliwić atakującym uzyskanie nieautoryzowanego dostępu, zakłócenie działalności biznesowej lub kradzież poufnych danych.

Zrozumienie różnic między poprawkami (patches) a aktualizacjami (updates) pomoże organizacjom priorytetyzować poprawki. Występują one w różnych formach, w tym:

• Poprawki bezpieczeństwa (Security Patches): Usuwają podatności, które mogłyby zostać wykorzystane przez atakujących.
• Poprawki błędów (Bug Fixes): Korygują błędy lub usterki wpływające na funkcjonalność oprogramowania.
• Aktualizacje funkcji (Feature Updates): Dodają nowe funkcje lub ulepszają istniejące.
• Pakiety serwisowe (Service Packs): Zestawy aktualizacji, poprawek i usprawnień dostarczane w jednej paczce.
• Aktualizacje zbiorcze (Cumulative Updates): Łączą wiele poprawek w jedną aktualizację, aby uprościć proces patchowania.
• Hotfixy (Hotfixes): Natychmiastowe poprawki krytycznych problemów, które nie mogą czekać na kolejną zaplanowaną aktualizację.
• Aktualizacje firmware (Firmware Updates): Poprawiają wydajność lub usuwają problemy w urządzeniach sprzętowych.
• Aktualizacje sterowników (Driver Updates): Zapewniają kompatybilność i poprawiają wydajność komponentów sprzętowych.

Przed wdrożeniem poprawek kluczowym jest ich ocena i przetestowanie, aby upewnić się, że nie wprowadzają nowych problemów. Proces ten zazwyczaj obejmuje:

• Ocena (Assessment): Określenie krytyczności poprawki i jej znaczenia dla Twoich systemów.
• Testowanie (Testing): Zastosowanie poprawki w kontrolowanym środowisku w celu potwierdzenia jej skuteczności i zidentyfikowania ewentualnych efektów ubocznych.
• Zatwierdzenie (Approval): Po przetestowaniu poprawka jest zatwierdzana do wdrożenia w środowisku produkcyjnym.

Zautomatyzowane narzędzia odgrywają kluczową rolę w usprawnianiu procesu Patch Management. Pomagają zapewnić, że poprawki są stosowane konsekwentnie i szybko, zmniejszając ryzyko błędów ludzkich. Główne funkcje narzędzi automatyzujących obejmują:

• Planowanie i wdrażanie poprawek (Scheduling and Deploying Patches): Zautomatyzowane narzędzia mogą planować wdrożenia poprawek w godzinach poza szczytem, aby zminimalizować zakłócenia. Mogą także wdrażać poprawki jednocześnie na wielu systemach, zapewniając terminowe aktualizacje.
• Monitorowanie i raportowanie (Monitoring and Reporting): Narzędzia te monitorują proces łatania i generują raporty dotyczące statusu poprawek, zgodności oraz napotkanych problemów. Pomaga to organizacjom utrzymać widoczność i kontrolę nad działaniami Patch Management.
• Skanowanie podatności (Vulnerability Scanning): Zautomatyzowane narzędzia mogą skanować systemy pod kątem podatności i identyfikować brakujące poprawki, zapewniając, że wszystkie krytyczne aktualizacje zostaną zastosowane.
• Możliwości wycofania zmian (Rollback Capabilities): W przypadku gdy poprawka powoduje problemy, zautomatyzowane narzędzia mogą cofnąć zmiany, przywracając system do poprzedniego stanu.

Jak wdrożyć Patch Management

Łączna częstotliwość aktualizacji, poprawek i ujawnianych podatności sprawia, że systemy Patch Management inicjowane przez użytkowników końcowych są nie do utrzymania.

Zamiast tego proces Patch Management musi być wspólną inicjatywą wspieraną przez techniczne i administracyjne mechanizmy kontrolne. Pozwala to organizacjom zbudować proces, który może pomóc w zarządzaniu zmieniającymi się środowiskami IT oraz wymaganiami poszczególnych działów, w ramach ustalonych parametrów procesów zarządzania ryzykiem organizacji.

1. Zrozum swoje potrzeby w zakresie patchowania

Przeprowadź audyt środowiska IT, aby zidentyfikować i zinwentaryzować wszystkie zasoby sprzętowe i programowe w organizacji. Powinno to obejmować:

• wszelkie aplikacje firm trzecich,
• urządzenia mobilne,
• stacje robocze,
• laptopy,
• serwery,
• urządzenia IoT.

Zbierz te informacje w inwentarzu poprawek, obejmującym wszystkie wykryte poprawki, ich krytyczność i zastosowanie. Wykorzystaj go do śledzenia działań związanych z patchowaniem oraz do ciągłej oceny ryzyk związanych z niezałatanymi systemami, a następnie ich priorytetyzacji.

2. Opracuj polityki i procedury Patch Management

Uwzględniając tolerancję ryzyka Twojej organizacji, wymagania regulacyjne oraz sposób użytkowania systemów, opracuj jasne polityki i procedury dotyczące Patch Management. Powinny one obejmować:

• kto jest odpowiedzialny za każdy aspekt Patch Management,
• w jaki sposób będziesz informować użytkowników i interesariuszy o procesie patchowania i jego potencjalnych skutkach,
• jak wykorzystujesz oceny ryzyka i narzędzia do zarządzania podatnościami, aby identyfikować pilne poprawki i nadawać im priorytety,
• jakie wymagania, takie jak testowanie, muszą zostać spełnione, aby umożliwić szerokie wdrożenie,
• szczegóły regularnego cyklu poprawek, który jasno określa proces wdrażania od poprawek krytycznych po niskiego priorytetu,
• plan wycofania poprawek (rollback), umożliwiający szybkie cofnięcie zmian, jeśli poprawka spowoduje nieprzewidziane problemy.

3. Wybierz narzędzie do Patch Management

Wybierz oprogramowanie Patch Management, które spełnia specyficzne potrzeby Twojej organizacji i integruje się z istniejącymi systemami. Skorzystaj z opcji orkiestracji, aby koordynować patchowanie w całym środowisku IT. Pomoże to utrzymać spójność między systemami i platformami.

Wybierz narzędzie, które można skonfigurować do automatyzacji zadań, takich jak skanowanie podatności, wdrażanie poprawek oraz raportowanie o nieudanych lub brakujących poprawkach.

4. Skonfiguruj środowisko testowe

1. Utwórz kontrolowane środowisko, które odzwierciedla Twoje środowisko produkcyjne. Powinno ono zawierać wszystkie krytyczne aplikacje i konfiguracje obecne w produkcji. Możesz je przygotować w oddzielnym segmencie sieci lub na maszynach wirtualnych.
2. Zgodnie z tymi samymi procedurami, które obowiązują w środowisku produkcyjnym, zainstaluj poprawkę na systemach testowych. Udokumentuj cały proces, w tym wszelkie napotkane problemy.
3. Zweryfikuj ciągłość działania wszystkich aplikacji i usług. Powinieneś wykonać rutynowe zadania, aby upewnić się, że nie występują zakłócenia ani problemy z wydajnością.
4. Potwierdź, że poprawka usuwa podatność, skanując system za pomocą narzędzi bezpieczeństwa w poszukiwaniu pozostałych luk.
5. Monitoruj wydajność systemu, aby wykryć spadki wydajności lub nietypowe zachowania.
6. Zarejestruj wszystkie ustalenia, w tym zidentyfikowane problemy i ich rozwiązania. Ten zapis powinien zostać wykorzystany do opracowania planu wdrożenia w środowisku produkcyjnym.

5. Wdrażaj poprawki

Wykonaj kopie zapasowe kluczowych systemów i wdrażaj poprawki etapami oraz w godzinach poza szczytem, aby zminimalizować zakłócenia. Jeśli to możliwe, użyj zautomatyzowanego narzędzia do tworzenia okien konserwacyjnych dla każdego cyklu patchowania. Skorzystaj również z opcji automatyzacji, aby monitorować przebieg wdrożenia i szybko rozwiązywać problemy lub błędy.

6. Wykonaj analizę po wdrożeniu poprawek

Po pomyślnym wdrożeniu użyj automatycznego monitorowania, aby upewnić się, że poprawki zostały zastosowane prawidłowo. W przypadku nieudanej poprawki zidentyfikuj przyczyny i wdroż ją ponownie tak szybko, jak to możliwe. Wykorzystaj monitorowanie i raporty z narzędzia Patch Management do śledzenia zgodności, identyfikowania trendów i mierzenia skuteczności.

7. Dokumentuj i przeglądaj proces

Przechowuj i udostępniaj szczegółowe zapisy wszystkich działań związanych z patchowaniem, aby ujednolicić wysiłki i priorytety. Pomaga to zespołom regularnie przeglądać proces i dostosowywać go do nowych zagrożeń i technologii.

Wyzwania i rozwiązania w Patch Management

Dane zawarte w raporcie 2024 Data Breach Investigation Report (DBIR) ujawniają, że załatanie 50% krytycznych podatności może zająć niemal dwa miesiące. Te liczby podkreślają skalę wyzwań, przed którymi stają specjaliści ds. bezpieczeństwa i zespoły IT podczas prób ograniczania podatności.

1. Zarządzanie poprawkami dla zróżnicowanych systemów i systemów operacyjnych może zajmować dużo czasu. Dotyczy to szczególnie dużych organizacji, jednak szybki wzrost liczby ujawnianych podatności i ich szybka eksploatacja stają się rosnącym wyzwaniem dla wszystkich organizacji.Najskuteczniejszym rozwiązaniem jest usprawnienie procesu patchowania za pomocą zautomatyzowanego narzędzia, które przejmie część rutynowych zadań. Wybierz narzędzie, które może tworzyć inwentarz poprawek z pokryciem dla Windows, Linux i macOS. Zaplanowane skanowanie poprawek może pomóc zidentyfikować brakujące poprawki, które następnie można dodać do inwentarza w celu szybkiego testowania i wdrażania.
2. Trudności w zarządzaniu poprawkami dla aplikacji firm trzecich z różnymi harmonogramami wydawniczymi. Nawet w małych organizacjach trudno jest śledzić i identyfikować odpowiednie poprawki dla rosnącej liczby aplikacji firm trzecich.Zautomatyzowane rozwiązania Patch Management, które obsługują aplikacje firm trzecich, powinny również zawierać szczegółowe informacje o poprawce. Mogą to być m.in. identyfikator Common Vulnerabilities and Exposures (CVE), Bulletin ID oraz inne istotne szczegóły. Ten dodatkowy kontekst pomaga zespołom IT zrozumieć charakter i znaczenie każdej poprawki.
3. Wdrażanie poprawek na stacjach roboczych jest wyzwaniem, aby nie zakłócać pracy użytkowników końcowych. Choć część tych obaw można złagodzić, komunikując i przestrzegając regularnego cyklu patchowania, dodatkowa kontrola procesu patchowania może być pomocna.Zautomatyzowane raportowanie poprawek może pomóc zespołom monitorować postęp wdrażania i komunikować wszelkie problemy związane z oczekującymi, brakującymi lub nieudanymi poprawkami. Co więcej, użycie okien konserwacyjnych do definiowania określonych godzin skanowania i instalacji poprawek może pomóc utrzymać produktywność w całej organizacji.
4. Pobieranie i wdrażanie poprawek zajmuje zbyt dużo przepustowości. 

   Buforowanie i dystrybucja poprawek z centralnego, lokalnego serwera zmniejszy zużycie pasma i przyspieszy wdrożenie.

5. Ograniczona widoczność zasobów i konfiguracji w chmurze może utrudniać identyfikację systemów wymagających patchowania. 

   Wdrażaj narzędzia, które zapewniają kompleksową widoczność i ciągłe monitorowanie środowisk chmurowych.

6. Starsze systemy typu legacy mogą nie obsługiwać nowoczesnych metod patchowania lub mogą występować problemy z kompatybilnością nowych poprawek. 

   Specjalistyczne rozwiązania Patch Management mogą obsłużyć systemy legacy i zapewnić ich bezpieczeństwo.

7. Zapewnienie maszynom wirtualnym odpowiednich zasobów (CPU, RAM) do zastosowania poprawek bez wpływu na wydajność. 

   Wykorzystanie scentralizowanych metod skanowania i patchowania, które przenoszą obciążenie obliczeniowe na dedykowane serwery bezpieczeństwa.

8. Utrzymywanie aktualnego firmware urządzeń IoT zazwyczaj wymaga ręcznej pracy. 

   Podczas gdy monitorowanie i patchowanie systemów operacyjnych oraz oprogramowania w sieci może być zautomatyzowane przy użyciu specjalistycznych narzędzi, urządzenia IoT zazwyczaj znajdują się poza ich zakresem. Organizacje powinny tworzyć polityki dotyczące przeglądu statusu aktualizacji urządzeń IoT (takich jak drukarki podłączone do sieci) i utrzymywać je w najnowszej wersji firmware. Urządzenia te są coraz częściej celem cyberprzestępców, ponieważ podatności często pozostają w nich niezałatane przez długi czas.

Rozwiązanie tych wyzwań i znalezienie sposobów ich pokonania umożliwia zespołom IT i bezpieczeństwa proaktywne zapobieganie zagrożeniom, zapewnienie zgodności oraz utrzymanie ogólnego zdrowia i stabilności systemów.

Współpracując ze sobą, zespoły IT i bezpieczeństwa mogą stworzyć solidny proces Patch Management, który skutecznie ogranicza ryzyka i zapewnia stabilność oraz bezpieczeństwo infrastruktury IT organizacji.