Co zrobić, gdy Bitdefender nie wykrywa malware
FAQ – Produkty dla firmy (biznesowe) :
- Jak wygenerować Support Tool Log dla Endpoint Security for Mac
- Jak wygenerować raport dla Bitdefender Security for Mail Servers (Linux)
- Jak wygenerować raport z Serwera Bezpieczeństwa
- Jak skonfigurować uwierzytelnianie dwuskładnikowe dla konsoli GravityZone w chmurze przy pomocy aplikacji Google Authenticator
- Jak usunąć przestarzałe punkty końcowe w konsoli GravityZone (konsola w chmurze)
- Jak cicho odinstalować chronionego hasłem agenta Endpoint Security dla MacOS
- Najczęściej zadawane pytania dotyczące migracji do Bitdefender Endpoint Security Tools w wersji 7
- Wsparcie Bitdefender Endpoint Security Tools dla urządzeń z procesorem Apple M1
- Jak zaktualizować TLS do wersji 1.2 oraz dlaczego jest to istotne dla funkcjonalności Bitdefender Endpoint Security Tools?
- Jak ręcznie zaktualizować Bitdefender Endpoint Security Tools (BEST)
Aby szybko rozwiązać ten problem, uprzejmie prosimy o przesłanie nam złośliwego pliku (plików) w sposób opisany poniżej:
Ważne: Pliki te zostaną wykorzystane wyłącznie do analizy złośliwego oprogramowania, oraz zostaną potraktowane odpowiednio.
1. Wyłącz ochronę Bitdefendera w czasie rzeczywistym i/lub inne oprogramowanie zabezpieczające, które może być w użyciu.
2. Odszukaj plik(i) w swoim dysku.
3. Dodaj złośliwy plik(i) do archiwum .zip za pomocą dowolnego oprogramowania do kompresji plików (WinZip, WinRAR itp.).
4. Ustaw hasło ochraniające plik zip na “infected”
5. Wypełnij FORMULARZ OBSŁUGI KLIENTA i przekaż nam następujące informacje:
– Plik .zip (prześlij przez pole “Attach a file”)
– Słowa “FALSE NEGATIVE” umieść w treści wiadomości.
6. Kliknij przycisk SUBMIT
7. Włącz ochronę Bitdefendera w czasie rzeczywistym i/lub inne oprogramowanie zabezpieczające, którego możesz używać.
Ważne: Raporty False negative są korygowane szybciej po otrzymaniu próbek.
Jeśli podejrzewasz, że twój komputer jest zainfekowany, ale Bitdefender nie wykrywa żadnych zagrożeń, przeczytaj ten artykuł.
Źródło: https://www.bitdefender.com/support/what-to-do-when-bitdefender-does-not-detect-malware-492.html