1. Wyłącz ochronę Bitdefendera w czasie rzeczywistym i/lub inne oprogramowanie zabezpieczające, które może być w użyciu.
2. Odszukaj plik(i) w swoim dysku.
3. Dodaj złośliwy plik(i) do archiwum .zip za pomocą dowolnego oprogramowania do kompresji plików (WinZip, WinRAR itp.).
4. Ustaw hasło ochraniające plik zip na “infected”
5. Wypełnij FORMULARZ OBSŁUGI KLIENTA i przekaż nam następujące informacje:
– Plik .zip (prześlij przez pole “Attach a file”)
– Słowa “FALSE NEGATIVE” umieść w treści wiadomości.
6. Kliknij przycisk SUBMIT
7. Włącz ochronę Bitdefendera w czasie rzeczywistym i/lub inne oprogramowanie zabezpieczające, którego możesz używać.