Jak rozwiązywać problemy z komunikatami o błędach 1003, 1004, 1005 podczas aktualizacji Bitdefender Endpoint Security

Krzysztof B.

10 czerwca 2019

FAQ – Produkty dla firmy (biznesowe) :

Ważne:

Ten artykuł dotyczy Endpoint Security, Bitdefender Endpoint Security Tools (dla Windows i Linux), oraz Endpoint Security dla Mac.

Opis błędów

– 1003:Nie można rozwiązać serwera proxy.

– 1004:Nie można połączyć się z serwerem proxy lub serwerem.

– 1005:Nie można uwierzytelnić na serwerze proxy lub serwerze.

Możliwe przyczyny

– Punkt końcowy nie jest skonfigurowany poprawnie do komunikacji z internetem przez serwer proxy.

– Punkt końcowy nie może rozwiązać serwera proxy z powodu problemu z DNS.

– Nie ma skonfigurowanego serwera proxy w polityce Bitdefendera.

Kroki rozwiązywania problemów

Na początku pinguj nazwę hosta proxy, aby sprawdzić, czy został on poprawnie rozwiązany.

W polityce GravityZone przejdź do Ogólne> Ustawienia> Konfiguracja proxy, aby skonfigurować serwer proxy używany w sieci do komunikacji zewnętrznej.

Ważne:

Aby przyspieszyć rozwiązywanie problemów, podaj również logi narzędzi pomocy technicznej ze stacji roboczej, której to dotyczy, oraz skojarzony z nimi Relay / urządzenie. Przeczytaj także ten KB, aby dowiedzieć się, jak korzystać z GravityZone LogCollector do rozwiązywania problemów.

Źródło: https://www.bitdefender.com/support/troubleshooting-bitdefender-endpoint-security-error-messages-1003-1004-1005-during-an-update-2003.html

Podobne artykuły:

Jak skonfigurować powiadomienia w Bitdefender GravityZone

Jak zintegrować Bitdefender GravityZone w wersji on-premise z Azure Sentinel

Jak zintegrować Bitdefender GravityZone w wersji on-premise z Splunk

Jak zainstalować Bitdefender GravityZone Security Premium BYOL (on-premise) w Microsoft Azure

Autor

Krzysztof B.

Pochodzę z Gdyni i jestem certyfikowanym inżynierem produktów z rodziny Bitdefender. Na co dzień zajmuję się pomocą techniczną wersji biznesowej GravityZone.

Zobacz posty autora