FAQ – Produkty dla firmy (biznesowe) :
- Zmiany w Endpoint Security for mac na macOS Catalina (10.15)
- Jak zainstalować GravityZone na urządzeniach mobilnych
- Wymagania wstępne instalacji klienta mobilnego GravityZone
- Jak stworzyć certyfikaty bezpieczeństwa
- Rozszerzenie systemu Bitdefender zablokowane na macOS High Sierra (10.13) i Mojave (10.14)
- Jak zaktualizować urządzenie GravityZone
- Przycisk aktualizacji jest niedostępny w GravityZone (wersja lokalna)
- Forma Wsparcia Produktu Bitdefender
- Jak zarządzać punktem końcowym w VMware NSX-T
- Jak migrować z Bitdefender Security dla Labtech do integracji ConnectWise Automate
Jak rozwiązywać problemy z komunikatem o błędzie 1011 podczas aktualizacji Bitdefender Endpoint Security
Ważne:
Ten artykuł dotyczy Bitdefender Endpoint Security w systemach Windows, Linux i Mac.
Błąd 1011 oznacza limit czasu wejścia / wyjścia, oraz jest odbierany, gdy punkt końcowy nie dotrze do wyznaczonego serwera aktualizacji, gdy upłynie limit czasu.
Możliwe przyczyny
– Serwer aktualkizacji jest offline.
– Port 7074 serwera aktualizacji jest zamknięty.
– Punkt końcowy nie ma dostępu do serwera aktualizacji w sieciowej lokalizacji.
Kroki rozwiązywania problemów
Ponieważ jest to problem z łącznością, musisz przeprowadzić kilka kontroli, aby dokładnie sprawdzić, gdzie jest problem:
– Sprwdź czy serwer jest włączony i działa, wykonując następujące czynności:
– Jeśli serwer aktualizacji jest relay, sprawdź, czy działa epupdateserver.exe. Jeśli nie, możesz uruchomić go ręcznie z Usług.
– Jeśli serwer aktualizacji jest umieszczony na urządzeniu GravityZone lub Linux Relay, możesz spróbować uruchomić ponownie usługę serwera aktualizacji za pomocą następującego polecenia:
sudo service arrakis restart
– Z punktu końcowego sprawdź, czy możesz pingować serwer aktualizacji:
Ping IP_updateserver 7074
– Sprawdź, czy port 7074 jest osiągalny z punktu końcowego przez przesłanie komendy telnet:
telnet IP_updateserver 7074
– Otwórz port 7074, jeśli jest zamknięty na serwerze aktualizacji.
Ważne:
Aby przyspieszyć rozwiązywanie problemów, podaj również logi narzędzi pomocy technicznej ze stacji roboczej, której to dotyczy, oraz skojarzony z nimi relay / urządzenie. Przeczytaj także ten KB, aby dowiedzieć się, jak korzystać z GravityZone LogCollector do rozwiązywania problemów.
Źródło: https://www.bitdefender.com/support/troubleshooting-bitdefender-endpoint-security-error-message-1011-during-an-update-2004.html