FAQ – Produkty dla domu :
- Jak wygenerować dziennik BDSysLog, gdy system wydaje się być zainfekowany
- Jak naprawić problem z regionalizacją klucza
- Jak założyć konto Central, aktywować licencję, oraz zainstalować aplikację Bitdefendera
- Jak zrobić zrzut ekranu
- Co zrobić, gdy napotkasz problem techniczny (Jak wygenerować dziennik Support log Tool w Windows 7 i nowszych)
- Jak wygenerować Support Tool log, kiedy Bitdefender nie jest zainstalowany
- Co zrobić, kiedy Bitdefender nie może połączyć się z serwerem po instalacji
- Jak wygenerować connectivity log
- Jak wygenerować Support Tool log, kiedy Bitdefender jest zainstalowany
- Jak zmienić serwery DNS na udostępniane przez Google w Windows 10
Co zrobić, gdy napotkasz problem techniczny (Jak wygenerować dziennik Support log Tool w Windows 7 i nowszych)
W bardzo rzadkich przypadkach możesz napotkać sytuacje, w których Bitdefender nie działa bez zarzutu.
W celu rozwiązania problemów, które mogą pojawić się w Bitdefenderze, w twoim systemie (Windows 7 lub nowszy), podczas przesyłania zgłoszenia do Działu Obsługi Klienta, prosimy o podanie następujących informacji:
– Opis napotkanego problemu;
– Zastosowanie, zrzutu ekranu wyświetlającego otrzymywany błąd (Jak utworzyć zrzut ekranu);
– Support Tool log.
W zależności od tego, czy masz zainstalowany Bitdefender, możesz postępować zgodnie z instrukcjami przedstawionymi w jednym z poniższych artykułów, aby wygenerować Support log Tool.
Wygeneruj Support log Tool, gdy Bitdefender nie jest zainstalowany
Wygeneruj Support log Tool, gdy Bitdefender jest zainstalowany
Źródło: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/1733/