Jak rozwiązywać problemy z komunikatem o błędzie 2013 podczas aktualizacji w Bitdefender Endpoint Security
FAQ – Produkty dla firmy (biznesowe) :
- Jak wygenerować Support Tool Log dla Endpoint Security for Mac
- Jak wygenerować raport dla Bitdefender Security for Mail Servers (Linux)
- Jak wygenerować raport z Serwera Bezpieczeństwa
- Jak usunąć przestarzałe punkty końcowe w konsoli GravityZone (konsola w chmurze)
- Jak cicho odinstalować chronionego hasłem agenta Endpoint Security dla MacOS
- Najczęściej zadawane pytania dotyczące migracji do Bitdefender Endpoint Security Tools w wersji 7
- Wsparcie Bitdefender Endpoint Security Tools dla urządzeń z procesorem Apple M1
- Jak zaktualizować TLS do wersji 1.2 oraz dlaczego jest to istotne dla funkcjonalności Bitdefender Endpoint Security Tools?
- Jak ręcznie zaktualizować Bitdefender Endpoint Security Tools (BEST)
- Telnet – Jak sprawdzić połączenie z serwerem licencyjnym
Ważne:
Ten artykuł dotyczy Endpoint Security, Bitdefender Endpoint Security Tools (dla Windows i Linux) oraz Endpoint Security dla Mac.
Błąd 2013 oznacza “File must not be downloaded and updated” i pojawia się kiedy pliki obecne na punkcie końcowym są nowsze niż te na lokalnym serwerze aktualizacji.
Możliwe przyczyny
Ten błąd jest wywoływany, gdy punkt końcowy pobiera sygnatury wirusów najpierw z aktualnego serwera aktualizacji, a następnie za pomocą lokalnego serwera aktualizacji, z nieaktualnymi sygnaturami.
Rozwiązanie
Problem jest spowodowany przez lokalny serwer aktualizacji. Aby ustalić, czy serwer aktualizuje się prawidłowo, utwórz zgłoszenie e-mail za pośrednictwem formularza internetowego.
Ważne:
Aby przyspieszyć rozwiązywanie problemów, podaj również logi narzędzi pomocy technicznej ze stacji roboczej, której to dotyczy, oraz skojarzony z nimi Relay / urządzenie. Przeczytaj także ten KB, aby dowiedzieć się, jak korzystać z GravityZone LogCollector do rozwiązywania problemów.
Źródło: https://www.bitdefender.com/support/troubleshooting-bitdefender-endpoint-security-error-message-2013-during-an-update-2006.html