Najczęstsze oszustwa na Airbnb popełniane przez gospodarzy i gości

Airbnb rozwinęło się dzięki obietnicy zapewnienia wyjątkowych, niedrogich i przytulnych zakwaterowań dla podróżników z całego świata. Jednak nie każda rezerwacja przebiega gładko. Pod powierzchnią pięciogwiazdkowych recenzji i dopracowanych zdjęć niektórzy goście zostali złapani na oszustwa, od żenujących po wręcz przerażające. Oszustwa te obejmują nieistniejące oferty, zaskakujące opłaty i gospodarzy, którzy znikają w ostatniej chwili. Z drugiej strony gospodarze również zostali oszukani przez przestępców podszywających się pod dobrze nastawionych podróżników.

Te doświadczenia są przypomnieniem, że nawet w erze peer-to-peer, warto być ostrożnym. Dowiedz się, jak rozpoznać te oszustwa na platformie i uchronić się przed wpadnięciem w kosztowną pułapkę, niezależnie od tego, czy jesteś gospodarzem, czy gościem.

Typowe oszustwa gospodarzy na Airbnb

Fałszywe oferty

Wyobraź sobie, że docierasz do celu, tylko po to, by odkryć, że Twoje „przytulne mieszkanie” to witryna sklepowa lub pusta działka. Ten rodzaj oszustwa polega na tym, że gospodarze tworzą fałszywe oferty z fałszywymi adresami. Oszuści mogą używać zdjęć stockowych, zmanipulowanych obrazów lub wprowadzających w błąd opisów, aby cię zwabić.

Zbyt piękne, żeby było prawdziwe

Jeśli oferta obejmuje luksusową nieruchomość w bardzo niskiej cenie, może to być zbyt dobre, aby było prawdziwe. Oszuści często używają mocno edytowanych lub przerobionych w Photoshopie zdjęć, aby mniej pożądana nieruchomość wydawała się znacznie bardziej atrakcyjna.

Jak tego uniknąć: Poproś gospodarza o dodatkowe zdjęcia lub wycieczkę wideo, jeśli coś wydaje się nie tak. Porównaj również ceny w okolicy, aby upewnić się, że stawka jest zgodna z lokalnym rynkiem.

Przynęta i podmiana

Oszustwo tego typu polega na tym, że gospodarz oferuje świetną nieruchomość w konkurencyjnej cenie, ale tuż przed przyjazdem kieruje gościa do innej, mniej atrakcyjnej lokalizacji, podając jako przyczynę np. problemy z konserwacją lub podwójne rezerwacje.

Jak tego uniknąć: Aby się przed tym chronić, uważnie czytaj recenzje, komunikuj się otwarcie z gospodarzem i rozważ odwrotne wyszukiwanie obrazem. Jeśli coś wydaje się nie tak, lepiej przejść do innego wpisu.

Płatności poza platformą Airbnb

Niektórzy gospodarze mogą poprosić Cię o zapłatę za pomocą innych metod niż Airbnb, obiecując zniżki lub korzyści. To czerwona flaga, ponieważ usuwa Twoją transakcję z ochrony Airbnb.

Jak tego uniknąć: Zawsze płać i komunikuj się za pośrednictwem Airbnb. Platforma wstrzymuje płatność do momentu zameldowania, oferując warstwę bezpieczeństwa. Jeśli gospodarz nalega na alternatywne metody płatności, najlepiej odmówić i zgłosić sytuację do Airbnb.

Fałszywe roszczenia o odszkodowanie

Po wymeldowaniu gospodarz może oskarżyć Cię o spowodowanie szkody i zażądać odszkodowania. Choć zdarzają się uzasadnione roszczenia, niektórzy gospodarze stosują tę taktykę, aby niesprawiedliwie wyłudzić pieniądze od gości.

Jak tego uniknąć: Udokumentuj stan nieruchomości za pomocą zdjęć lub filmów po przyjeździe i wyślij wszelkie istniejące wcześniej problemy do gospodarza za pośrednictwem systemu wiadomości Airbnb. Jeśli otrzymasz roszczenie dotyczące szkody, odpowiedz niezwłocznie, podając dowody.

Ukryte kamery

Airbnb pozwala gospodarzom na korzystanie z kamer w miejscach publicznych lub wspólnych, ale nie w przestrzeniach prywatnych, takich jak sypialnie czy łazienki. Niestety niektórzy gospodarze mogą łamać tę zasadę, umieszczając ukryte kamery w miejscach, do których nie powinny się zaliczać.

Jak tego uniknąć: Po przybyciu sprawdź, czy nie ma żadnych ujawnionych kamer i upewnij się, że nie znajdują się one w prywatnych miejscach. Szukaj nietypowych urządzeń elektronicznych lub małych otworów, które mogą wskazywać na ukryte urządzenia. Jeśli odkryjesz coś podejrzanego, skontaktuj się natychmiast z Airbnb.

Typowe oszustwa gości na Airbnb

Nieupoważnieni goście

Czasami goście rezerwują dla określonej liczby osób, ale przemycają dodatkowych gości bez Twojej wiedzy. Może to prowadzić do nieoczekiwanego zużycia lub nawet nieautoryzowanych imprez.

Jak tego uniknąć: Komunikuj się z gośćmi przed zaakceptowaniem ich rezerwacji. Zadawaj pytania, aby lepiej zrozumieć, kim są. Jeśli coś wydaje się nie tak, nie wahaj się odrzucić rezerwacji. Rozważ zainstalowanie wideodomofonu, aby monitorować, kto wchodzi i wychodzi z Twojej nieruchomości, nie naruszając zasad prywatności Airbnb.

Komunikacja poza Airbnb

Może to być czerwona flaga, jeśli gość prosi o komunikację poza platformą Airbnb, np. przez SMS lub WhatsApp. Może próbować uniknąć opłat lub ominąć zabezpieczenia Airbnb, co może prowadzić do oszustw.

Jak tego uniknąć: Zachowaj wszelką komunikację i transakcje w Airbnb. Dzięki temu Twoja rezerwacja będzie objęta ochroną Airbnb, co zapewni bezpieczeństwo Twoich pieniędzy i mienia.

Fałszywe Profile

Oszuści czasami tworzą fałszywe profile, aby rezerwować nieruchomości. Ci fałszywi goście mogą urządzać imprezy, niszczyć dom lub odmawiać opuszczenia go.

Jak tego uniknąć: Uważaj na profile z minimalną ilością informacji, bez zdjęć lub bez recenzji. Szukaj gości ze szczegółowymi profilami i pozytywnymi recenzjami od innych gospodarzy. Możesz również poprosić potencjalnych gości o podanie większej ilości informacji o sobie przed zaakceptowaniem rezerwacji.

Oszustwo z nadpłatą

W tym oszustwie gość przepłaca za rezerwację i prosi o zwrot różnicy za pośrednictwem usługi zewnętrznej, takiej jak PayPal lub Venmo. Haczyk? Ich oryginalna metoda płatności jest prawdopodobnie oszukańcza, przez co tracisz pieniądze.

Jak tego uniknąć: Jeśli gość oferuje przepłacenie, zachowaj ostrożność i trzymaj się systemu płatności Airbnb. Nie wysyłaj zwrotów za pośrednictwem zewnętrznych platform płatniczych.

Oszustwo związane z anulowaniem rezerwacji w ostatniej chwili

Niektórzy goście mogą zarezerwować Twoją nieruchomość, a następnie anulować ją w ostatniej chwili, często pod pretekstem nagłej choroby. Mogą to robić wielokrotnie, mając nadzieję na wywarcie presji na Ciebie, abyś dokonał nieuzasadnionego zwrotu pieniędzy.

Jak tego uniknąć: Bądź świadomy schematów anulowania. Jeśli gość anuluje wielokrotnie z podobnymi wymówkami, najlepiej zgłosić to zachowanie do Airbnb.

Fałszywe zapytania Airbnb

W tym oszustwie gość wysyła wiadomość zawierającą link, twierdząc, że prowadzi on do jego profilu lub dodatkowych zdjęć. Kliknięcie linku może narazić Cię na złośliwe oprogramowanie lub próby phishingu.

Jak tego uniknąć: Unikaj klikania na jakiekolwiek linki zewnętrzne wysyłane przez potencjalnych gości. Zawsze przechodź bezpośrednio przez platformę Airbnb, aby uzyskać dostęp do profili i wiadomości.

Czerwone flagi dla gospodarzy i gości

Podczas rezerwacji lub przyjmowania gości na Airbnb, zachowanie czujności może pomóc Ci uniknąć negatywnych doświadczeń. Oto kilka czerwonych flag, na które należy zwrócić uwagę:

Niejasne oferty

Dobrze sporządzona oferta zawiera jasne szczegóły dotyczące nieruchomości — jej udogodnień, lokalizacji, liczby pokoi i ogólnego klimatu. Jeśli oferta jest uboga w szczegóły, może to być znak, że należy trzymać się od niej z daleka.

Niekompletne profile gości

Jeśli profil potencjalnego gościa nie zawiera podstawowych informacji lub opinii od innych gospodarzy, może to być sygnał ostrzegawczy. Oszuści często używają niekompletnych profili, aby ukryć swoją prawdziwą tożsamość.

Nowe oferty

Rezerwacja nieruchomości bez recenzji może być ryzykowna. Choć nowe oferty nie są automatycznie oszustwami, wiążą się z niepewnością. Jeśli zdecydujesz się kontynuować, koniecznie porozmawiaj z gospodarzem i zadaj mu mnóstwo pytań, aby ocenić jego wiarygodność.

Nowi goście

Nowy gość może być właśnie taki — nowy. Ale może też być oszustem, który używa świeżo utworzonego profilu. Przed zaakceptowaniem rezerwacji rozważ wyszukanie gościa w mediach społecznościowych, poproś o zdjęcie i wyślij kilka pytań, aby dowiedzieć się o nim więcej.

Podejrzane linki

Niezależnie od tego, czy jesteś na Airbnb, czy gdzie indziej, nigdy nie klikaj nieznanych linków. Oszuści często stosują taktykę phishingu, aby kraść dane osobowe, w tym dane kart kredytowych i loginy do kont.

Powolne odpowiedzi hosta

Dobrzy gospodarze zazwyczaj odpowiadają w ciągu kilku godzin, mimo że technicznie mają 24 godziny na zaakceptowanie lub odrzucenie prośby. Jeśli gospodarz odpowiada powoli, zwłaszcza po dokonaniu płatności, może to być znak, że nie jest wiarygodny — lub co gorsza, że Cię zignorował.

Jak unikać oszustw Airbnb?

Zachowanie bezpieczeństwa podczas korzystania z Airbnb wymaga odrobiny czujności i przestrzegania najlepszych praktyk. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci uniknąć typowych oszustw.

• Zarezerwuj z Airbnb Superhosts. Wybór Superhosta może znacznie zmniejszyć ryzyko. Superhost to doświadczeni gospodarze z ogólną oceną 4,8+, znani z zapewniania doskonałych pobytów, szybkiego reagowania i rzadkiego anulowania rezerwacji.
• Stosuj silne zabezpieczenia online. Upewnij się, że Twoje konto Airbnb jest chronione, używając silnych, unikalnych haseł. Rozważ użycie menedżera haseł, aby chronić swoje dane logowania. Zawsze utrzymuj komunikację w obrębie platformy Airbnb i unikaj udostępniania poufnych danych poza nią.
• Trzymaj się zweryfikowanych rabatów i ofert. Zachowaj ostrożność podczas polowania na okazje. Trzymaj się rabatów i ofert od partnerów Airbnb lub znanych programów, takich jak systemy nagród linii lotniczych. Unikaj stron internetowych osób trzecich lub niechcianych ofert, ponieważ mogą być oszustwami.
• Zachowaj wszystkie transakcje na Airbnb. Zawsze dokonuj płatności za pośrednictwem platformy Airbnb. Jeśli gospodarz poprosi o płatność przelewem bankowym, przez PayPal lub inną metodą spoza Airbnb, jest to sygnał ostrzegawczy. Natychmiast zgłaszaj takie prośby do Airbnb.
• Rozważ Guest Favorites. Szukaj ofert z odznaką Guest Favorite, wskazującą na wysokie oceny i niskie wskaźniki anulowania. Może to pomóc zapewnić lepsze doświadczenie.
• Poproś o wirtualną wycieczkę. Jeśli nie jesteś pewien oferty, poproś gospodarza o wirtualną wycieczkę. Chociaż Airbnb nie zezwala na filmy w ofertach, gospodarze mogą zapewnić wycieczkę na żądanie. Może to dać ci lepsze wyobrażenie o nieruchomości przed podjęciem zobowiązania.
• Potwierdź legalność oferty. W niektórych miejscach gospodarze Airbnb potrzebują licencji biznesowej lub numeru rejestracyjnego. Jeśli podróżujesz za granicę, urząd celny może poprosić o te informacje. Sprawdź, czy gospodarz ma niezbędne dane uwierzytelniające, aby uniknąć problemów w ostatniej chwili.
• Unikaj rezerwacji na ostatnią chwilę. Zawsze, gdy to możliwe, rezerwuj pobyt z dużym wyprzedzeniem. Daje Ci to więcej czasu na zbadanie nieruchomości i uniknięcie pochopnego podejmowania decyzji. Wczesna rezerwacja daje Ci również więcej opcji i zmniejsza ryzyko napotkania fałszywych ofert.
• Korzystaj z urządzenia zabezpieczonego za pomocą skutecznego antywirusa. Antywirus Bitdefender Total Security zabezpieczy Cię przed podejrzanymi linkami i następstwami ataków phishingowych. Dzięki temu zminimalizujesz ryzyko nawiązania kontaktu z oszustem.

Co powinienem zrobić, jeśli podejrzewam, że oferta jest oszustwem?

Jeśli podejrzewasz, że oferta jest oszustwem, nie rezerwuj jej. Zamiast tego zgłoś ofertę bezpośrednio do Airbnb, korzystając z opcji „Zgłoś tę ofertę”. Szukaj oznak, takich jak ceny zbyt dobre, aby były prawdziwe, niejasne opisy lub ogólne zdjęcia. Przeprowadź odwrotne wyszukiwanie obrazów na zdjęciach oferty i skontaktuj się z gospodarzem, aby zebrać więcej informacji przed podjęciem jakichkolwiek decyzji.

Jak mogę stwierdzić, czy profil gościa jest fałszywy?

Fałszywy profil gościa często nie zawiera podstawowych szczegółów, takich jak zdjęcie, biografia lub recenzje z poprzednich pobytów. Aby zweryfikować gościa, dokładnie sprawdź jego profil i poproś o dodatkowe informacje, takie jak zdjęcie lub linki do kont w mediach społecznościowych. Jeśli profil wygląda podejrzanie lub gość nie współpracuje, bezpieczniej jest odrzucić rezerwację i zgłosić profil do Airbnb.

Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli padnę ofiarą oszustwa na Airbnb?

Tak, jeśli padniesz ofiarą oszustwa, Airbnb ma środki, które pomogą Ci uzyskać zwrot pieniędzy. Najpierw zgłoś problem do Airbnb tak szybko, jak to możliwe. Przekaż wszelkie dowody, jakie posiadasz, takie jak zrzuty ekranu wiadomości lub zdjęcia nieruchomości. Airbnb zbada sytuację i jeśli stwierdzi, że doszło do oszustwa, może zaoferować zwrot pieniędzy lub pomóc w znalezieniu alternatywnego zakwaterowania. Zawsze upewnij się, że wszystkie płatności i komunikacja są przeprowadzane za pośrednictwem platformy Airbnb, aby kwalifikować się do ich polityki ochrony.